双十一价格战是噱头? 警惕网购打折背后的猫腻

2013年11月13日 16:16
来源：人民网作者：毕磊

字号:T|T

0人参与 0条主评论 0条评论 0条总评论打印转发

原标题：双十一价格战是噱头? 警惕网购打折背后的猫腻

“双11” 即将到来，电商们纷纷喊出狠口号：全场五折包邮，满399立减150，全网最低，甚至贵就双倍赔，大量商品“打折、降价”摆在了消费者眼前。面对火热局面，业内人士再次提醒，消费者要想买到划算的商品，除了看到商品的降价信息之外，还要进一步看清楚商家降价和打折的规则，多了解商品的行情，充分利用比价软件等辅助工具。

真真假假的打折口号

记者近期调查发现，某电商的50英寸平板电视索尼KDL-50R556A今年双十一价为5799元，参考价为7799元，似乎便宜了2000元，一眼看上很划算，然而根据比价网的价格走势，该款电视从9月市场价开始就已经是5799元了，也就是说相对近期，该款产品并没有给出特别折扣，显然是在忽悠不知情消费者。

业内人士表示，各大电商双十一促销主推家用电器时，发现电商在促销上存在价格误导。所谓打折，并不是在近期价格上进行，而是相对一个参考价来说的。这个参考价远远高于该商品近期价格平均水平。

家电专家罗清启指出，厂商生产产品是一定的，但让谁去卖，用什么价格去卖，是需要一定的规则的。如果产品放到线上卖很便宜，那线下就不卖了。厂商一定要锁住线上线下两个体系的价格，如果放松价格整个的零售体系就会被控制住，届时线上线下轮流降价，最后把价格降到底，厂商是接受不了的。

部分电商劣迹仍历历在目

低价商品对消费者永远存在着极大的吸引力的，因此降价也成为商家促销百试不爽的法宝。很多人还记得去年双十一的火爆场面，电商高举价格的大旗，不少消费者因为低价两字被忽悠，以为能得到了优惠，其实只是“竹篮打水”。

家电专家罗清启表示，去年双十一电商在家电销售方面明显有一定“忽悠”的成份。与其说去年打的是“价格战”，不如说是一种“声音战”。一些家电产品只有线上有，线下的体系很少有或根本没有。另外就是线上没有也装有，页面上显示缺货。去年只是喊的声音特别大，由于宣传方面的原因，以及消费者的从众心里，才造就了去年双十一的“辉煌”。

消费者切勿盲目

北京市工商局统计数据显示，今年涉及电子商务的消费投诉量占投诉总量的50%。消费者反映的问题主要有：商家单方面取消订单、不履行促销活动的兑换承诺；商家拖延送货、拖延承担退换修的责任；电子产品存在质量问题；网站页面对商品的宣传与实际不符；售后人员保障方面存在问题，消费纠纷无法得到及时处理；页面出现“一经售出概不退换”的霸王条款，或“百分之百”的绝对性用语等。

针对即将到来的“双11”网购高峰促销日，北京市工商局近日对电子商务企业进行行政指导，提前集中行政约见了京东商城等16家电子商务企业，要求各企业应给予消费者7日的冷静期，一旦因商品或服务质量问题出现消费纠纷，企业应先行赔付消费者。