零售银行创新报告理财周报与行长面对面

2013年12月30日 09:54
来源：理财周报

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再造渠道体系

大力发展互联网业务，并不意味着工行的5.1万名客户经理即将失业。

事实上，工行还在新建、改造营业网点、加大资源投入，形成“私人银行中心—财富管理中心—贵宾理财中心—理财网点—金融便利店”等多种业态构成的服务机构体系。但是另外一方面，随着电子银行服务分流柜面业务的作用日益显现，部分网点的日常业务量已经开始呈现下降趋势。

但是这些网点将不仅只有物理意义。工行的计划是：整体规划各类渠道建设，充分发挥线上线下全渠道优势，打破渠道间隔离，构建起客户任意一点接入、银行线上线下互联互通、全程响应、体验一致的一体化渠道体系，全面巩固支付中介、融资中介和信息中介的优势地位。

而在推动客户金融交易向线上迁移的过程中，工行还在建立网上受理或预约、柜面办理的新模式，分流卡账开立、个人资信证明等占用柜面资源较多的业务，推动更大比例、更多客户通过电子银行渠道办理业务。

而物理网点的部分，工行的思路是“从‘坐商’向‘行商’、从交易核算向营销服务转型”。加快建设网点管理平台，实现对全部营业网点营运情况的统一评价、多维度分析和及时监测，促进网点提能增效；推进网点标准化和智能化建设，按照网点功能分类和业务量大小，灵活设置高低柜口和科学调配劳动组合。

王希全说，优化渠道布局是工行推动经营结构战略性调整的主攻方向之一。

而在解决产品、渠道、服务创新转型之后，王希全说，商业银行不但要从传统的融资中介向全能型的金融服务转变，还要由高资本占用型业务向低资本占用型业务转变。具体而言，工行需要从资产持有大行，转变到资产管理大行。

王希全说，工行下一步将推动大资管业务发展，完善统计体系，加快业务线整合，综合集团理财、托管、养老金等业务优势，以及投行、租赁、基金、保险等综合化子公司功能，建设辐射境内外、跨领域、一体化的业务运营体系，搭建全市场、全客户、全价值链的大资管平台。截至2013年6月末，工行金融资产服务业务金融资产余额12236.5亿元，比年初增加826.9亿元，增幅7.2%。