齐鲁医院：文化鲜明

2013年11月05日 22:29
来源：凤凰网山东

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组织文化是在一个组织中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。

文化是一个组织管理理念的综合体现，齐鲁医院也十分重视自身文化建设。2008年8月，由齐鲁医院历时两年编纂而成的文化建设力作——《山东大学齐鲁医院文化形象识别手册》正式出版。《手册》从理念识别、行为识别、视觉识别等三个部分概括了齐鲁医院在百年历史发展中所积淀的文化精髓，对多年来形成的医院文化进行了认真疏理和系统总结。在理念上，《手册》对医院文化进行深度挖掘，在准确把握医院发展战略定位的基础上，提炼出能够推进医院战略实施的文化核心。如院训：医道从德、术业求精；在行为识别系统中，对医院各部门、各岗位进行了规范化的要求，将规范化服务、个性化服务与感知化服务有机的结合成具有齐鲁医院独特亮点的医疗服务模式；同时，《手册》还对文字、图形、色彩等方面进行规范化标准设计，通过视觉标识在不同载体上运用的组合和变化，体现出医院“以人为本”的医疗服务理念，张扬出医院鲜明的个性，从而将医院大到户外广告牌，小到一只纸杯、一张处方单，无不以统一、严谨、精致的面貌展现于公众面前，使广大患者能够对医院产生最大限度的依赖和信任。

管理学大师彼得·德鲁克说过：“今天的组织需要的是一群平凡的人，做出不平凡的事。”而齐鲁医院即是如此。

有效的管理带来的是卓越的绩效：过去的2009年度，齐鲁医院在全省病案检查中获得第一名，在全国病案评比中获得一等奖，并在全国率先开展临床路径管理、手术分级管理、手术安全核对和手术风险评估等；全年共评出疑难危重抢救病例10项，新技术10项，“临床新技术项目启动基金”资助项目15项，资助金额47万元。

2009年度医院各项主要医疗业务指标都实现了较大增长，其中门诊工作量达197.4万人次，同比增长1.83%；出院人数57160人次，同比增长11.51%；手术量30387台，同比增加5.15％；床位使用率103.28%，同比增加2.48%；年平均住院日11.63天，同比减少0.95天；病床周转次数32.83次，同比增加2.89次；同时感染防控工作成效显著，感染发生率、例次感染率、I类手术切口感染率等有关指标均达到卫生部要求……这些便是齐鲁医院的平凡职工们做出的不平凡业绩。其实他们并不平凡，也正如院歌里的另外一句歌词唱的那样：“我们有春天般的情怀，我们有鲜花般的笑脸，我们像天使一样伴随人间！”

从1890年济南首家西医诊所和分科最全的“华美医院”，到1908年国内最新型、最宽大、设备最佳的“济南共合医院”，再到今天集医疗、教学、科研和预防保健于一体的大型综合性三级甲等医院，齐鲁医院一直堪称齐鲁医界的领跑者、中华医学的一朵奇葩。