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特价机票黑色利益链调查:低价不低、被改签、无发票

2013年10月12日 16:15
来源:21世纪经济报道 作者:肖夏 曹晟源

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为了赚取同一天不同航班间的差价,票代也有可能会瞒着乘客进行退改签

卖得便宜赚得多

这些经销商在计算自己留下5个点佣金之后还有利润可图时,就有可能将回扣中其他15个点贴在机票中让给旅客

记者登录去哪儿网,查询10月15日从上海浦东飞往成都双流机场的机票,去哪儿网上显示的票价最低的是四川航空公司3U8964航班,价格为502元。但是川航的官网上此班航班最低的价格却为560元,有旅客不禁要问这些机票代理销售这么低的机票有利润可赚么?

国内某在线旅游网站相关负责人直言:“要永远记住官网上面出现的价格肯定不是最低的,但是机票代理也不会做亏本的生意。”

在他看来,机票代理会利用多种形式,让机票代理处出的机票永远低于航空公司的官网。最主要也是业内最普遍的形式,就是旅行社或是机票代理只赚回佣钱,利用尽可能大的折扣销售更多的机票。

长期以来,国内机票代理商一直掌握着90%以上的机票市场。这也使得他们在与航空公司的谈判与博弈中掌握了相当大的主动权。他们一直享受着航空公司提供的“3+X”佣金——这意味着OTA(在线旅游)销售一张机票至少可以获取3个点的佣金,而仅仅依靠航空的佣金,大多数机票代理就能够获得一定的利润。

例如国内某航空公司和一家旅行社或是大型的一级代理商签下5折机票的协议,协议中会注明每销售一张机票,航空公司会按照每张票3个点的佣金返给旅行社或是代理商。

此时代理商为了出量,选择了不加价销售机票,还是会以5折的价格将机票出售给旅客,低价换来的是更多的旅客购买,而此时依靠每张机票中赚取3个点的佣金代理商们也赚取着相当的利润。

3个点的佣金并不能满足代理商们的胃口,追逐利益的最大化才是商人的本质。

有些航空公司甚至还会和机票代理签订类似于对赌的协议。上述人士打了个比方,例如协议中航空公司方面会规定机票代理商一个月一次性购买500万以上的机票,将给予可能高达10个点的佣金,而达到2000万以上的采购量,机票代理们的佣金将有可能达到可观的20个点。

有些代理商为了博取10个点甚至是20个点的高额佣金,会想办法尽可能低价销售机票。这些经销商在计算自己留下5个点佣金之后还有利润可图时,就有可能将回扣中其他15个点贴在机票中让给旅客,特价机票就由此产生,该机票代理的销售量也就由此攀升。

一些机票代理也因为销量成绩优秀而成为航空公司的金牌销售商,在来年进行新一轮谈判时依靠这一成绩,机票代理商们也能在和航空公司的博弈中占得主动地位,同时更多的优惠政策也会向这些金牌销售商倾斜。

但伴随着的风险也是显而易见的。如果包销的2000万的机票没能够卖完,机票代理可能将自己承担这一损失,与此同时,机票代理商们也要在前期就向航空公司进行机票的支付,高额的垫资也成为机票代理们薄利多销的因素之一。

 

黑票代滋生路径:代办资质、无门槛做下线

全国有6000多家正规机票销售代理商,去年全年完成了260多万多宗机票分销交易——这一组关于正规票代的数据,来自于一家名为中国航信的航空旅游业信息技术服务商,除春秋航空外,国内航空公司都采用其飞机座位分销系统。

全国有数万家不具备机票销售资质的机票销售代理(即黑票代),一年可开出上千万张虚假行程单——这一组关于黑票代的数据,来自于中国航空运输协会(下称“中航协”)的估计,国内所有正规票代的机票销售代理资质便是由其认证。

对比上述两组数据可以发现,在国内机票销售代理行业,黑票代是一支比正规票代庞大得多的队伍,而其产生的业务量也同样惊人。这不得不让人提出疑问:为什么会有规模如此庞大的黑票代群体?黑票代与正规票代双方是什么关系?

黑票代门槛:电脑+打印机

事实上,依靠一台电脑和一台打印机,以及机场车站散发的传单,要成为一个既没有工商注册登记又没有机票销售代理资质的黑票代并不困难。

本报记者以一家想做票代的旅行社的名义联系上一家名为北京中航联的公司。“联网电脑一台,针式打印机一台”——除了身份证,这是加盟中航联的企业所需的唯一硬件要求。在其网站列出的加盟条件中,没有任何注册实体的个人也可以与其合作,不需要任何的机票代理销售的相关文件。

中航联一位王姓工作人员表示,只要交纳一定的服务费就可以签订合作协议,之后记者就能从这家公司的出票系统获得全国所有航空公司的机票,并获得5%-20%不等的返点。

返点是指航空公司向销售其机票的正规票代所返还的利润。上述工作人员向记者介绍:“比如一张1000块钱的机票,返点是10%,那出了一张1000块钱的票后票代就只需要向航空公司交900块钱,这100便是票代的利润。”

上述工作人员称,一旦双方合作后,记者将可以直接利用其公司自行开发的白屏系统,清楚地查看到每一架航班的上不同折扣和不同舱位机票。根据该工作人员发来的一张截图,以北京-重庆的一趟川航3U8516航班为例,该趟航班的所有价位的机票票面价、返点率和实际结算价格都一清二楚,返点率从7.6%到26.5%不等,其中头等舱的差价可以达到近1000块钱。

“除了单纯卖机票,你也可以自己发展下线,”上述王姓中航联员工介绍,“然后向他们设置暗扣返点和收取加盟费,这也是一种经营模式。”他在一份声称是依照最实际案例而形成的盈利分析中介绍,如果记者以一级代理的身份向下发展下线,平均每个月的收益能够达到2万多元。

 
[责任编辑:史辉] 标签:特价机票 机票销售 特价
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