北京医管局长体验看病:排队一小时 快到窗口没号了
排一钟头眼科号全部售罄
排到靠前位置，眼科普通号没了
排在最前面的一个患者传来消息说眼科普通号没有了，人群中随之出现一阵小骚动，但却少有放弃。此时，封国生已排到靠前位置，同时仍陆续有不知情的患者为了眼科号加入排队大军。
还有四五个人，专家号也售罄了
眼看着前面还有四五个人，胜利在望。然而，这时封国生却得知连眼科专家号也售罄了，只剩下青光眼、角膜炎等相对冷门的专家号源。
终于排到窗口，眼科号真没戏了
终于排到窗口的封国生得到了准确答复――上午的眼科号完全没戏了。“就差几个人……”排了一个多小时队的封国生言语中透露出遗憾。同时，他得知旁边一队的患者早晨4点多就出家门了，6点多到医院挂号也没挂上。封局长感叹道：“也真够难为的……”
局长打分
整个流程打85分
通过体验预约挂号、现场排队挂号、就诊、抽血等完整的一套看病流程。
封局长认为，同仁医院从流程上下了很大力气，如导医很早就在挂号、交费等窗口为患者提供咨询服务，解释很到位;医院将部分挂号窗口迁到门诊楼外，缓解了门诊大厅的挂号压力，使就医环境和秩序有一定好转;医生问诊较细致。最终局长给此次就医打了85分。
问题建议
8:57，封国生排队挂号缴费，9:00排队抽血登记。
20分钟后排到了，登记后被告知还要去缴针管费。封国生建议，交针管费和抽血登记可合并，提高效率
等待叫号时，封国生发现抽血室5个窗口只开了3个。“不应该，就诊高峰期窗口应全开。”
封国生同时发现，等待叫号时，患者全站在楼道里，如此密集的患者，医院应疏导或引导到一个区域多设置座位，避免混乱
“亲身感受一下，看病不易，需要排很长时间。”封国生表示，首先北京医疗资源具有一定优势，这就导致了患者过于集中，都扎堆专科大医院。
医院在疏导管理方面也应该加强这方面工作。同时建议患者，如眼科等一些病可在其他医院就诊，不一定都来热门的专科医院
封国生看到挂号大厅里悬挂的大屏幕上显示的各种信息中，唯独没找到号源变化的情况，他建议号源实时显示
新闻内存
医院改进举措将向社会通报
7月27日，市医院管理局“相约守护”医院双体验活动。
根据时间安排，市医管局将在8月下旬分类召开座谈会，交流体验感受。市属医院将根据自己体验查找的问题和市医管局所发建议内容创新改进，并及时将改进举措成效向社会各界通报。
封国生说：“我回去会总结一下，形成建议，很快会向同仁医院方面沟通以解决这些问题。”
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