菏泽联通营业厅细节服务暖人心

2013年12月11日 15:07
来源：凤凰网山东菏泽频道 作者：察应坤 晋浩新

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时近寒冬，冷风料峭，菏泽联通营业厅内却暖意融融。菏泽联通从满足客户需求、提升客户感知出发，强化细节管理，贴心的服务举措让冒着严寒到营业厅内办理业务的客户感到丝丝暖意。 

 菏泽联通营业厅每天上岗前值班经理逐一检查每位员工的仪容仪表，及时指出不足并立即纠正。营业厅班长在工作期间随时纠正员工的坐姿站姿，时时提醒大家做到服务细节双手递单、主动服务，并在每天班前班后会将当日检查结果向员工进行通报，做到及时发现问题并及时纠正，促使营业厅全员重视服务细节。    

一次耐心礼貌的讲解能扭转局面，让客户怒气顿消；一句温馨的话语就能感动客户、创造更多附加值。在菏泽联通营业厅，服务就在细节之中，感动就在细节之中，满意亦在细节之中。

 

[责任编辑：苏桐] 标签：菏泽联通营业厅 细节 服务

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