大众汽车召回青岛维修更换部件需预约

2013年11月16日 11:04
来源：青岛早报

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原标题：大众汽车召回山东青岛维修点更换部件需预约

因变速器及车灯存在安全隐患，“大众”连续发布了车辆召回公告，宣布召回“奥迪”、“帕萨特”、“甲壳虫”、“高尔夫”等多款热销车，两次召回的车辆数总计超过了84万。昨天记者调查了解到，岛城的经销商也已接到了相关的召回通知，不过维修点的服务人员提醒消费者，因为此次召回车辆数量较多，免费更换的部件也是分批次到达岛城，所以需要更换隐患部件的消费者在更换前最好打电话预约时间，以避免不必要的等待。

记者登录国家质检总局缺陷管理中心网站发现，大众汽车的召回公告排在前两位，在13日的公告中，大众汽车（中国）销售有限公司、上海大众汽车有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定从本月25日起，召回18008辆“途威”多用途乘用车和189770辆“途观”多用途乘用车，召回的这两款车在较高空气湿度、快速温度变化和震动等特定情况下，保护车外照明灯的保险丝可能因过热而失效，导致部分车外照明灯无法正常工作，存在安全隐患。在此情况下，组合仪表的显示屏将向用户发出灯光异常警告，车辆电路可确保车辆周围部分灯光继续照明。为了消除这一安全隐患，“大众”将为召回范围内车辆免费更换改进后的灯光保险丝。

仅仅过了一天，大众汽车（中国）销售有限公司、一汽大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司就向国家质检总局备案了设计数量更多的召回计划，决定召回“尚酷”、“高尔夫”旅行车、“高尔夫”运动型敞篷轿车、“甲壳虫”、“宝来”、“高尔夫”、“速腾”、“迈腾”、“CC”、“奥迪”、“途安”、“朗逸”、“昊锐”、“明锐”、“帕萨特”、“波罗”多款热销车，共计640309辆。据厂家介绍，这些车辆变速器中使用的合成油可能引起变速器内部供电线路故障。极端情况下，变速器中使用的合成油可能引起变速器内部供电线路故障，导致变速器无法正常工作，存在安全隐患。同样是从本月25日起，“大众”各维修点将免费为召回范围内车辆的变速箱齿轮油从合成油更换为矿物油，同时免费为用户提供最新的控制软件。

更换部件需提前预约

该消息公布以后，作为购买“大众”车系的岛城消费者来说，最关心的就是自己的车辆是否存在安全隐患，存在安全隐患如何维修的问题。对此，记者也拨打了“大众”官方热线咨询。“每辆车的车辆行驶证上都有一个VIN查询码，你只要告诉我这个查询码或者手机号就可以查你购买的车是否在召回范围内。”热线服务人员介绍说。此外，记者登录到“大众”官方网站发现，“大众”官网也设立了专门的召回板块，并且配有演示图画教车主如何查询。如果消费者购买的“大众”车在召回之列，那么就可以在25日后到岛城任何一个“大众”维修点更换问题部件。

岛城车主在更换部件时应该注意什么?记者采访了重庆南路“大众”维修点的服务人员。服务人员表示目前已经接到厂家的召回通知，但是更换细则还没有下达，可以确定的是维修点会免费为消费者更换问题部件。“车辆只是在较高空气湿度、快速温度变化等极端情况下才可能出现故障，所以消费者不必恐慌急于更换零件。到维修点更换部件前，最好打电话咨询，避开更换高峰节约时间。”维修点的服务人员提醒说。

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