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山东航空卖“站票”? 多卖票致一旅客无法登机

2013年10月24日 07:12
来源:大江网 作者:谢子玥

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南昌市民刘先生买了票却登不上机,只因航空公司多卖了票

原标题:山东航空卖“站票”? 多卖票造成南昌一旅客无法登机

大江网讯  “机场服务人员说飞机票多卖了一张,现在航班的座位都坐满了,我是多余的,不能登机。”南昌市民刘先生今日遇到了一件郁闷事:他本应该乘坐今日下午4:05起飞的航班赶去西安办公事,可赶到机场后,却被机场服务人员告知,现在该航班机舱位子都坐满了,他必须再等两个小时,乘坐下一趟航班。记者随后采访山东航空南昌营业部办公室的郝经理,郝经理表示,航空公司为了保证飞机每次出航都满员,飞机票多卖一到两张是很正常的情况。对于因“超员”对旅客造成的麻烦,公司的相关规定是“最低赔偿200元”。

航空公司多卖票旅客延机两小时

市民张先生告诉记者,他本预订了今日下午4:05起飞,从南昌飞往西安咸阳的MEKQZK航班的机票。而当他准时赶到南昌昌北机场办理登机手续,却被机场服务人员告知,该部航班已经“客满”,没有座位了。服务小姐表示,他只能改签下一班飞机,最迟需要再等两个小时。

张先生很生气,“我赶着去西安开会,酒店和开会时间都订好了,现在计划因为无法登机打乱了。”眼看着自己乘坐的飞机滑翔而去,他只能在等待的两个小时里,不停地打电话告知各出席会议人员开会延迟,“公交车满位了可以挤,火车票有站票出售,难道飞机也可以多卖票?”

山东航空:为保证航班满员采取“放大销售”

记者致电东方航空公司广州营业部,办公室郝经理表示,今日下午的确有1名乘客被滞留机场,滞留原因是乘客赶到机场办理登机手续时略有迟到,因此航空公司安排了候补人员登机。

郝经理解释,航空公司为了保证飞机每次出航都满员,飞机票多卖一到两张是很正常的情况,“因为几乎每次航班出行时,都会有几名乘客无法登机,造成座位空缺,所以我们采取了‘放大销售’的销售手段。”对于旅客出现超员现象,公司也有“最低赔偿200元”的规定标准。

 
[责任编辑:王得格] 标签:登机 航班 山东航空
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