山东航空卖“站票”？多卖票致一旅客无法登机

2013年10月24日 07:12
来源：大江网作者：谢子玥

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南昌市民刘先生买了票却登不上机，只因航空公司多卖了票

原标题：山东航空卖“站票”？多卖票造成南昌一旅客无法登机

大江网讯 “机场服务人员说飞机票多卖了一张，现在航班的座位都坐满了，我是多余的，不能登机。”南昌市民刘先生今日遇到了一件郁闷事：他本应该乘坐今日下午4:05起飞的航班赶去西安办公事，可赶到机场后，却被机场服务人员告知，现在该航班机舱位子都坐满了，他必须再等两个小时，乘坐下一趟航班。记者随后采访山东航空南昌营业部办公室的郝经理，郝经理表示，航空公司为了保证飞机每次出航都满员，飞机票多卖一到两张是很正常的情况。对于因“超员”对旅客造成的麻烦，公司的相关规定是“最低赔偿200元”。

航空公司多卖票旅客延机两小时

市民张先生告诉记者，他本预订了今日下午4:05起飞，从南昌飞往西安咸阳的MEKQZK航班的机票。而当他准时赶到南昌昌北机场办理登机手续，却被机场服务人员告知，该部航班已经“客满”，没有座位了。服务小姐表示，他只能改签下一班飞机，最迟需要再等两个小时。

张先生很生气，“我赶着去西安开会，酒店和开会时间都订好了，现在计划因为无法登机打乱了。”眼看着自己乘坐的飞机滑翔而去，他只能在等待的两个小时里，不停地打电话告知各出席会议人员开会延迟，“公交车满位了可以挤，火车票有站票出售，难道飞机也可以多卖票？”

山东航空：为保证航班满员采取“放大销售”

记者致电东方航空公司广州营业部，办公室郝经理表示，今日下午的确有1名乘客被滞留机场，滞留原因是乘客赶到机场办理登机手续时略有迟到，因此航空公司安排了候补人员登机。

郝经理解释，航空公司为了保证飞机每次出航都满员，飞机票多卖一到两张是很正常的情况，“因为几乎每次航班出行时，都会有几名乘客无法登机，造成座位空缺，所以我们采取了‘放大销售’的销售手段。”对于旅客出现超员现象，公司也有“最低赔偿200元”的规定标准。