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淘宝双节推'给好评返现金'活动 律师建议加强监管

原标题:淘宝推“给好评返现金”活动律师建议加强监管

据中国之声《新闻晚高峰》报道,中秋、国庆,网购恰逢“双节”高峰。这两天,淘宝商家纷纷推出了“给好评,返现金”活动。给5星好评,买完东西还能拿着几元到几十元的返现。这种促销,合适吗?

近日,郑州市民梁女士在淘宝网上看中了一条长裙,月销量近2000件,买者好评如潮。店客服人员告诉梁女士,如果能在售后评价时,在“宝贝与描述相符程度”、“卖家的服务态度”、“发货的速度”等内容中,全部给出5星好评,并截图给他们,就可获得20元返现。

梁女士:当时看评价特别好,完了销量也是特别高,我印象是达到月销量1900多件的样子。

在客服人员的一再催促下,梁女士在没仔细看清货品的情况下,便给出了好评。

梁女士:买回来一看,做工特别的粗糙,什么线头。

不少淘宝买家表示,在产品质量差别不是特别大的情况下,会为“返现”给出全5星评价。不过他们也担心,如果消费者都“违心”给出评价,那么这些评价将不再具有参考意义,如此“好评返现”让评价记录陷入信任危机。

消费者:要是真的卖家给好评的话,就会觉得东西还是不错的。几块钱都能换一个好评,那我觉得网上的东西就更没有办法分辨出来是好是坏了。

如今这种掺了水的好评,已延伸出“产业链”。在淘宝网上,众多商家推出各式各样的“好评返现”提示卡,用于销售商品时附带在包裹中,有的店家宣传称,有90%以上的皇冠卖家和80%以上的成长型卖家都在使用,属于开店必备品!

淘宝店主陈女士:我现在经营的网店比较小,信誉也不是很高,就通过好评返现,还有送优惠劵这些活动来鼓励顾客的消费,提升店铺的信誉,但这些都建立在顾客自愿的基础上。

河南天基律师事务所律师李珏羲认为除了卖家要自律,淘宝网也应该加强监管。

李珏羲:针对这个问题首先商家要自律,好评是通过自身提供良好服务才能得到的,从顾客这方面来说,你买了东西自身应该看清楚,不能说贪图小利,为了这20块钱,放弃自己的一些权力。针对淘宝网这块他这个系统争议也很大,有些是通过返现诱导消费者,要是举报的话,淘宝网应该加强一下监管。

 
[责任编辑:王延亭] 标签:律师建议 加强监管 产业链
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