山东消费者协会发布消费警示：网上购药须谨慎

2013年09月12日 15:26
来源：中国山东网作者：姜瑞丽

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原标题：山东省消费者协会发布消费警示:网上购药须谨慎

中国山东网9月12日讯(记者姜瑞丽) 今天，山东省消费者协会发布了2013年第5号消费警示，提醒广大消费者网上购药要谨慎。

近期，山东省消协和各市消协多次接到消费者关于网上购药的咨询和投诉，经调查研究，山东省消费者协会发现目前网上售药存在诸多问题，通过网络渠道销售假药的案件数量呈逐年上升趋势。

据山东省消费者协会介绍，网上售药主要存在以下几个方面问题:个别网上药品经营者未取得互联网药品交易资质，非法从事药品销售;具有互联网药品信息服务或药品交易资质，但发布虚假药品信息或违法销售药品欺骗公众;个别药品经营者通过网上非法发布药品信息，夸大宣传、夸大疗效;一些合法网站违规售药，销售不该销售的药品，比如处方药等;五是售卖假药。

对此，山东省消费者协会提醒广大消费者，网上购药一定要谨慎，除了要检查网上药店的资质和药品信息外，网络购药后要妥善保存有关证据。消费者可以通过以下几种途径避免网上购药消费陷阱：

认真检查网上药店资质。网上购药应先登录国家食品药品监督管理局网站进行查询，看是否是国家认可的正规互联网药品交易服务企业的网站，查看网站是否有《互联网药品交易服务资格证》，尤其要注意核对药品的名称、批准文号、生产企业等信息，核实网上药店所宣传的药品是否经过批准，积极举报网上违法售药行为。

仔细检查药品。消费者在收到网上药店送来的药品后，先查看药品批准文号、药品包装是否完整、药品批号和药品生产日期及失效日期，并查看包装内的药品是否有合格证书等，然后再使用。如果使用这些药品两天后症状还没有得到改善，就应该立即停药并到相应医院诊治。

最好到实体药店买药。目前“网上药店”仅限购买非处方药，处方药销售均属违法，请勿购买。消费者最好到实体药店买药，这样在药店内就可以看到药品说明书，以便全面了解药品的安全性，同时实体药店的药品流通渠道更有可追溯性。

网络购药后要妥善保存有关证据。消费者购买药品后，要妥善保存发票、交易记录以及有关的宣传资料，防止发生纠纷后，维权难以提供证据。消费者一旦发现合法权益受到损害，可以及时携带相关凭证，拨打12331进行申诉或到当地消协组织进行投诉，以维护自身的合法权益。

此外，山东省消费者协会还建议药品生产企业、药品经营企业依法诚信经营，自觉维护网上售药正常秩序，为消费者提供放心药、安全药。建议监管部门加大打击力度，逐步建立健全相关规范，加强网上非法售药监测体系建设，完善网上售药管理办法和制度，加强网络药品服务信息审查。