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济南四星酒店调查:客人退房喝水杯子接着用

2013年05月26日 07:08
来源:齐鲁网

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四星级酒店“一客一换”为啥成空谈?

第二路记者在入住中豪酒店1916房间的时候,曾当面问过酒店的工作人员,杯子是否经过清洗,工作人员也给出了肯定的回答。

其实,第一路记者在离开1916房间前,特意动了房间的两个地方,以此来判断工作人员是否在下一位客人入住前,对酒店物品严格按照规定,进行“一客一换”。其中,第一件物品就是放置在桌子上的两瓶赠送的矿泉水。

可是,当第二路记者再次登记入住1916房间时,发现这两瓶矿泉水依然还在桌子上,矿泉水并没有动,轻轻一拧就拧开了。

另外一件物品是放置在卫生间里的浴巾,第一路记者特意把其中的一个包装好的浴巾撕开了一道口子,并做好了标记。但是,当第二路记者再次入住1916房间时发现,这个浴巾也没有进行更换。

第二路记者可以看到,撕开的口子依然还有。为了弄明白,已经开盖的一次性矿泉水和撕开的浴巾,为何没有按照“一客一换”的规定进行更换。记者找来了酒店的工作人员。

当记者把两瓶矿泉水已经开盖的问题反映给工作人员时,他们显的有点不知所措。称可能是失误,应该是没包装好。  

对于浴巾已经开封的问题,酒店的工作人员也做出了解释。

记者注意到,在床头柜最显眼的地方有个标志牌,上面清楚的表明了"一客一换".但是当记者发现问题后,酒店的工作人员,却依然在对自己的错误试图进行掩盖。

普通酒店、连锁酒店、甚至四星级酒店都没有按照规定,严格做到一客一换,真是让消费者寒心。

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[责任编辑:王得格] 标签:四星级酒店 一客一换 中豪大酒店
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