济南四星酒店调查：客人退房喝水杯子接着用

2013年05月26日 07:08
来源：齐鲁网

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第二路记者在当天下午一点半左右来到了中豪大酒店，此时距离第一路生活帮帮办退房离开，大约过去了20分钟的时间。在酒店前台，记者开始询问房间价格。

工作人员推荐给生活帮帮办的是1915房间，并说19楼已经没有其它合适的房间了。记者随即提出，先去19楼看一看房间的情况。

第二路记者问酒店工作人员房间是否打扫，他们给出了肯定的回答。回到酒店前台，记者提出要更换到1916房间，工作人员显得有点为难。不过在记者的一再要求下，工作人员最终还是答应了。

等待了十几分钟以后，第二路记者终于成功入住了中豪大酒店1916房间。入住前，酒店工作人员也向记者一再说明，他们刚刚对酒店进行了打扫。

四星级酒店也没完全"一客一换"

记者进入房间后，立即与第一路记者取得联系，发现抽屉的灰尘依然还在，难道服务人员根本没有对房间进行打扫？记者立即对床上用品所做的标记进行检查。发现床单、被罩上的没有了。通过记者放置在房间内的摄像机，可以看到，工作人员确实在房间里对床上用品进行了更换。靠近窗户的这张床上的床单、被罩、枕套都进行了更换，那么另一张床上的标记还有吗？

记者刚进入1916房间的时候，工作人员一再告诉记者，这两张床上的用品都进行了更换，可是实际上只更换了其中一张床上的床单、被罩跟枕套。而酒店工作人员说，刚打扫了，全换的都是新的。

四星级酒店，虽然服务人员一再声称刚刚对房间进行了打扫，全部更换了床单、被罩，可是事实却并非如此。

四星级酒店“一客一换”不彻底

第二路记者检查完了中豪大酒店1916房间的床上用品后，按照第一路记者的指引，找到了宾馆里喝水用的杯子。

通过紫光灯的照射，记者发现杯子上的标记、以及杯子内部的标记都还有，四个垫在杯子下面的纸垫上的标记也还有。这就说明，工作人员并没有在第一路记者离店后，对杯子进行清洗更换。

第二路记者找到了位于柜子里的一次性拖鞋。没等第一路记者开口，第二路记者就发现了标记。

其实，第一路记者把用过的一次性拖鞋放回原处的时候，装鞋的塑料袋的口是开着的，即便如此，工作人员也没有对其进行更换。看完了房间里的标记后，记者又来到了卫生间，发现马桶上的标记已经没有了。

第二路记者发现马桶已经擦拭了，棉签没有换。第一路记者在离开酒店的时候，分别在浴缸内壁的四个角上做上了标记。

另外，第二路生活帮帮办在卫生间发现，刷牙用的杯子已经被清洗干净了，开了封的毛巾已经被服务人员更换了，但是两条做了标记的浴巾，仍然摆放在原来的位置。

第二路记者，大家注意看，浴巾上的标记依然存在。直接喝水用的杯子，有好多人用完了杯子喜欢原样放回去，难道说看起来没动，就没清洗。其实，整个房间里还有比这杯子更惊人的地方。