建行德州临邑油区支行成功堵截一起购物退货诈骗案件

12月22日下午，一个客户打着电话急匆匆进入建行德州临邑油区支行营业大厅，大堂经理一看是这两天在该行办理过网银和手机银行，并成功做过激活的客户，就跟客户打了一声招呼，问客户怎么这么着急办业务呀，客户就简单回答说去取款机上做一下退货，边说边奔向取款机了，大堂经理一听不大对啊，一般诈骗的才会要客户来取款机上退货呢，于是追上了客户提醒其先挂断电话了解一下情况，一听说客户也反应过来了，因为建行网点在宣传栏上和自助设备区都张贴了防诈骗的安全提示，平时也会对客户做一下防诈骗的温馨提示，客户对电话和短信的诈骗还是比较警醒的，挂断电话后客户说当时来激活网银时，她在推荐下在建行的善融商城上买过东西，东西还没到呢，就接到了一个外地的电话说买的东西已经没货了，需要本人做一下退货，钱才会退回来，于是发生了刚才了一幕。

客户登录了一下她的善融商城，发现东西已经发货了，因为发货地在广州，所以现在还没到，并在网站上联系上了客服，客服也说并没有打过退货的电话，到此，才知道确实碰到电话诈骗的了，该行就推荐客户下载了建行的善融商城客户端，这样直接在手机上就能实时买东西和查询物流了，客户对建行的服务一再表示感谢。（鲁启轩）