工行淄博分行“七个强化”提升个金业务管理水平

今年以来，为促进旺季个金业务的又好又快发展，尽快提升个金考核名次，工行淄博分行“七个强化”，努力提升个金精细化管理水平。

一、制定计划，强化重点。一是认真分析工作中存在的主要问题及障碍，理清个金业务发展的主要思路、发展方向及具体措施。二是树立信心，加强协作，充分发挥团队的合力作用。三是在工作头绪多的情况下，分清工作轻、重、缓、急，紧紧抓住工作的重点。四是管理人员和营销督导岗位制定周工作计划，要求每个周一前作好下周重点工作计划和客户走访计划。

二、明确责任，强化问责。实行客户、存款主维护人制度，调动支行、网点的营销积极性。重点指标、重点产品挂到支行行长、分管行长、网点主任等。如：支行行长营销维护支行存款前10名的客户，支行分管行长维护支行存款前20名的客户，支行个金部主任维护支行存款前30名的客户，网点主任维护网点存款前30名的客户。分行进行定期通报，全市排名后10名网点，并将对有关主维护人履职尽责情况进行全面评价，制定《个金业务主维护人管理办法》，对竞争力衰减的人员约见谈话并严肃问责。

三、细化指标，强化考核。为了更好的完成2013年的目标，该行认真分析、研究，找出问题及解决办法，调动个金部每位员工的积极性。各专业口的优秀员工挂钩督导指标，追加个人绩效考核得分，多劳多得，做到从上到下个金业务有人抓，大小指标有人管。

四、发挥优势，强化联动。充分发挥资产业务和理财产品的优势，并以此为挖转工具，筛选行内对公客户清单，将资金流量大的前100个单位客户高管，作为个金重点拓展营销客户，加强资产业务和对公业务的拉动作用。

五、加强学习，强化培训。一是培养各专业口的培训师，利用业余时间加大对支行的分管行长、客户经理等人员的业务培训；二是督导支行业务培训，个金部人员参加支行业务培训，督促其提高业务培训水平。通过参与培训学习，将个金的发展理念、专业知识、成功经验和考核重点带到支行，上下达成共识、形成合力。

六、深入网点，强化调研。各专业口负责人每周至少拿出半天时间到支行、网点进行实地调研，先从好的网点开始，多与网点的主任及客户经理等人员交流，及时发现营销中存在的问题，并及时解决。

七、充实人员，强化专管。加强个金队伍的建设，要求支行将财富业务、银行卡业务、电子银行业务设立专管（或主管）人员，保证上下业务都由专门人员负责管理。