工行淄博分行优化信贷业务流程提高服务水平

原标题：工商银行淄博分行

优化信贷业务流程提高服务水平

自授信审批集中办理以来,工商银行淄博分行高度重视信贷业务流程办理工作,针对信贷业务办理过程中普遍存在审查便函回复不及时、流程反复频繁,影响信贷业务的审批效率等问题,工商银行淄博分行出台四项措施,确保了信贷业务流程的运行效率。

理顺沟通渠道。该行在分行公司业务部设定联系人,由专人负责分行上报评级授信、信贷业务流程的联系和协调情况,理顺了业务流程的沟通渠道,使分行能够及时掌握上报业务的审批进度,便于分行对各项计划指标的整体把控。

规范整改反馈。对于上报业务审查出的问题,该行规定统一由客户经理补充资料、落实整改,经分行联系人复核反馈省行。同时,分行还监督支行进行限时反馈,确保反馈质量,避免因整改不合规,造成流程的反复。

强化学习培训。该行按照上报业务品种,组织业务骨干定期分析、整理、汇总流程中问题,并针对性地开展各类业务培训,从而提高了上报业务的质量,杜绝各类相同问题的反复发生。

健全流程考核。该行将上报业务流程的退回、否决率纳入支行考核系统中,并帮其分析、汇总具体退回、否决原因,定期进行通报,强化考核,有效地提高业务流程的运行效率,大大缩短了客户的信贷业务办理时间。　　　(高强)