滨州市食品药品投诉 可拨打“12331”

2014年03月13日 08:34
来源：鲁北晚报 作者：穆晓娜

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原标题：滨州市食品药品投诉 可拨打“12331”

3月12日，记者从市食品药品监督管理局获悉，2013年我市共受理食品药品投诉举报69起。其中，餐饮服务环节投诉比重较大，共受理41起，占59%。此外，涉及药品19起，占28%；涉及医疗器械6起，占9%；保健食品3起，占4%。

根据“12331”食品药品投诉举报数量分析，餐饮服务环节投诉举报偏多，占总量59%。主要集中于餐饮服务食品安全环节。表现为五种类型，消费者就餐后引起肠胃不适、怀疑食品质量有问题；餐饮服务单位销售过期食品或变质食品，食品中混有异物；餐饮服务单位服务态度差，与顾客发生争吵，对有问题的菜品不予退换，消费者打电话向监管部门投 诉；无证经营；以及操作间卫生状况差，从业人员无有效健康证明。

记者了解到，“12331”食品药品投诉举报电话主要受理自然人、法人或者其他组织采用信件、电话、互联网、传真等形式，向各级食品药品监督管理部门反映食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为。如果碰到食品药品消费问题，可拨打“12331”食品药品投诉举报电话进行举报，食药监局将按照有关规定对消费者投诉进行处理。同时，消费者应注意保存好有关证据，比如购物发票等，以便于保护自己的合法权益。

记者 穆晓娜 通 讯 员 程庆湖

 

[责任编辑：张琦] 标签：12331 食品药品监督管理局 食品质量

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