烟台部分银行推出新功能 ATM机吞卡能自助取

2014年02月20日 07:09
来源：水母网

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水母网2月19日讯（YMG记者李少鹏）在ATM机上取钱后忘记拿卡，最终只能通过银行工作人员将卡取回，想必很多市民都遇到过这样的窘境。昨日，记者从烟台交通银行、光大银行等银行获悉，银行已经推出自助取卡方案。

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普通ATM机吞卡后：　持本人身份证联系工作人员取卡

除已经实现或正准备升级“自助取卡”功能的ATM机外，市民的银行卡被普通ATM机吞掉后该怎么办？

记者从银行工作人员了解到，如果市民在银行营业厅操作时被吞卡，可以持本人身份证请大厅工作人员取回卡片；　而如果在自助银行或商场、车站的ATM 机操作时被吞卡，需要立即联系客服人员，并持本人身份证在1至7个工作日后去指定网点取回卡片。

如果超过银行规定的认领期限，只能办理挂失、补办新卡手续，费时又费钱。

记者体验

吞卡后90秒内输入密码即可取卡

昨日，记者专门来到交通银行的一台ATM机前，体验了现有的吞卡后自助取卡业务。在插入银行卡输入密码后，记者随即选择了余额查询、取款等日常业务，之后便没有进行任何操作。30秒之后，记者的银行卡便被吐出，ATM随即发出警报声提示客户尽快将卡取走。此时，记者并没有将卡取走，30秒后银行卡则被ATM自动吞进，屏

幕同时提示尽快输入密码以取回银行卡。记者随即输入了取款密码，银行卡又立即被ATM机“吐出”。交通银行烟台分行的工作人员表示，只要在90秒内输入正确的密码，均可以当场取回银行卡。

“算上停止操作的30秒、ATM机吐卡后警示的30秒和吞卡后90秒的密码输入时间，如果客户在操作结束后忘记取卡，只要在2分半之内能返回ATM 机，便可以自助取回银行卡。”烟台交通银行的工作人员介绍，目前烟台范围内所有交行ATM机均实现了这项功能，即使是非交通银行的银行卡，也能在交通银行ATM上实现自助取回。

功能升级

未来可实现全时段自助取回

不仅仅是交通银行，目前光大银行也推出了ATM“吞卡自助取回”方案。据介绍，客户在发现吞卡后，只要在被吞卡ATM 机上选择“取回吞卡”功能，输入卡号或取款凭条上的验证码，通过交易密码验证后，即可取回被吞卡片。

“这样客户在离开ATM机很长一段后，依然可以实现自助取回卡片，突破了取卡的时间限制。”光大银行烟台分行科技部的有关人士介绍说，目前这项功能还只在部分地区试点，烟台地区的ATM改装升级还未正式启动。待机具改造工作启动之后，烟台市民便可以享受到这项服务。交通银行也表示，目前也推出了“全时段取卡”方案，相关ATM 的升级也将适时启动。待再次完成升级后，客户可以按照提示，输入卡号后4位和密码，随时取回被吞掉的银行卡。此外，如果客户没能在90秒内输入密码取回卡片，还可收到“吞卡”的提示短信，以及时返回ATM取回银行卡。