春运抢票今起进入紧张阶段三种方法可捡漏票

2014年01月05日 07:38
来源：现代快报

字号:T|T

0人参与 0条主评论 0条评论 0条总评论打印转发

热点回应

使用假身份证号买票不能在车站、代售点退票、换票

12306网站回应热点问题

使用假身份证号买票不能在车站、代售点退票、换票

春运火车票开始售卖以来，12306购票网站持续受到社会关注。有旅客反映网站不稳定、网站购票验证码看不清、“黄牛”用假身份证囤票等。记者为此采访了12306网站。

关于“购票验证码”

网站将进一步采取技术措施

针对部分网民和媒体反映的12306网站购票验证码问题，12306技术人员表示，2014年铁路春运售票工作开始后，个别互联网公司以抢票浏览器、抢票插件等形式，对12306网站的验证码进行自动识别，进而达到插队购票的目的。这种行为严重扰乱了互联网购票秩序，影响了购票的公平和12306网站的安全。

12306网站采取了相应的技术措施，将动态验证码更换为增加了底纹或干扰线的新版静态验证码，既降低了旅客的识别难度，同时也保持了对自动识别软件的有效防控。

12306网站指出，即便如此，相对于最初的验证码，新版静态验证码对旅客的购票体验仍有一定影响。这是12306网站为了维护广大旅客购票的公正性不得已而采取的措施，希望广大旅客给予理解。12306网站呼吁个别互联网公司停止对验证码的自动识别行为，对继续干扰正常购票秩序、影响12306网站安全的行为，12306网站将被迫采取进一步的技术措施。

关于“用假身份证囤票”

网站接受退票后会随机放出

针对近日有媒体报道，部分黄牛用虚假身份证号直接购票囤票，找到买家后退票回购转卖的现象，12306网站负责人指出，12306网站实行购票实名制，旅客购票应填写有效的乘车人身份信息，如使用假身份证号购买车票，在车站窗口、铁路客票代售点、自动售取票机等均不能办理换票、退票手续；对通过12306网站退回的车票，12306网站均采取计算机随机处理的方式进行处理，系统会根据距离车票开车时间的远近，在确保每一张车票都有充足时间再次售出的前提下，自动随机地将退回的车票再次放出，供旅客购买。据新华社

旅客吐槽

又遇12306注册难

反复激活20遍都不行

1月3日，赵女士向记者反映，自己注册12306网站时无论如何点击激活按钮都无法收到激活邮件，根本无法进行注册。

赵女士在正确填写各项信息之后，进入激活环节，却始终无法收到激活邮件。赵女士先后使用新浪和163邮箱反复尝试20遍，始终没有收到12306网站发送的激活邮件。

为此记者致电12306，一位客服人员表示，邮箱收不到激活邮件有可能是被杀毒软件当作垃圾邮件给删除了，建议关闭杀毒软件再尝试，但赵女士的电脑上并未安装任何杀毒软件。后来，这位客服人员又建议使用QQ邮箱进行注册，并向记者保证QQ邮箱一定能够激活成功。而对于为何新浪、网易邮箱收不到激活邮件，该客服人员并不回答。最终，赵女士申请了新的QQ邮箱才成功完成注册。北晚

聚焦购票难

12306网站被指“逢节必瘫”

为啥不学学淘宝是怎么挺过“双11”的

铁路售票网站12306今年春运启动后数度“瘫痪”，再次将其推到了舆论的风口浪尖。

中国铁路总公司官方微博将“瘫痪事件”描述为：“由于大量旅客通过网络购票，访问量骤增，短时间出现部分旅客网购体验不佳现象。”但此说法并未得到公众理解，有网友留言说：“三年了，一到节日就瘫，到底是要闹哪样？”

12306网站数次升级换代，曾表示为升级“花费3亿多元”。但每逢国庆、中秋或春节，仍然会出现拥堵甚至瘫痪的情况。

公众的另一个疑惑是，同样会有瞬时峰值压力，为何一些商业类网站能“安然度峰”？如2013年“双11”，淘宝网面临1分钟内1000万人涌入、最高峰每分钟79万笔订单付款的“挑战”，但并没像12306网站一样时常“用户体验不佳”。

山东大学教授王忠武认为，铁路部门如能转换思路，适度开放网络售票环节，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，也许能缓解“逢节必瘫”、口水满天的尴尬。据新华社新媒体专电

“技术攻防战”—

“抢票不公” 还是“售票垄断”？

今年春运售票开始以来，铁路售票网站12306与抢票软件公司之间始终“硝烟不断”：一方认为用技术手段“抢票”导致不公，另一方则认为不放开售票平台涉嫌垄断。

“我们并没有破坏购票规则，只是针对12306网站的不足之处进行优化，减少繁琐、重复的操作，让购票者少浪费时间精力。”奇虎360公司公关经理张勇说，他对抢票软件“导致不公”的说法感到不解， “我们的目的是方便购票。”张勇认为，12306应该更注重用户体验，这种封闭技术平台的做法，有垄断之嫌。