网购投诉超传统购物 家电投诉占四成

2013年10月09日 14:06
来源：新京报

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原标题：网购投诉超传统购物 家用电器仍是消费热点

北京市工商局昨日公布十一黄金周消费市场情况，市民对家电的投诉占近四成，网购投诉超过传统购物形式。

北京市工商局介绍，长假期间，北京市12315、96315两条热线共处理公众来电6991件，其中投诉644件，举报195件。目前这些投诉、举报正在办理中。由于节日商家大幅促销，吸引消费者购物，家用电器仍是消费热点。

而644件消费者投诉中，“网络购物投诉超过传统购物形式”，市工商局相关负责人称，采用传统购物形式的投诉116件，网购形式的投诉140件，主要问题集中在：商品质量、售后服务、拖延送货及不履行承诺等。

此外，北京市民对酒店、机票等旅游投诉37件，多反映预订的酒店无法正常入住、商家将机票取消未通知消费者、景区门票无法使用等。

 

[责任编辑：逯延津] 标签：网购 消费热点 家电 北京

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