快递业乱象丛生服务安全问题频发亟待规范

2013年05月29日 11:53
来源：湖北日报

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原标题：快递业乱象丛生服务安全问题频发亟待规范　　

湖北日报讯□ 溪流陈国琴

一瓶白色粉末快件，因包装破损，粉末泄漏，前后引起12人出现头晕、呼吸困难等中毒症状，幸好就医及时才没造成严重后果。经查，此白色粉末乃是某高校邮购的一种不无毒性的化学试剂。近日，天津快递业出现的这起事件，让不少人对快递安全问题感到担忧。

据《天津日报》28日报道，造成此事件的根本原因，是快递公司没有按照规定验视快件物品。监管部门由此提醒公众，凡是具有爆炸、易燃、毒性、腐蚀性、放射性的物品，一律不能邮寄。

这种提醒，非常必要。但此事件所暴露出的快递行业管理问题，更需要引起快递业自身和相关管理部门的重视。

近年，伴随网络购物的兴起，快递业发展迅速，很多快递公司应运而生。然而，其服务水平却是参差不齐。像上述那样的事件，或许还不多见，但其他乱象，则并不鲜见。如，接受快递物品，检查流于形式走过场，从而为一些违禁物品的邮寄开了绿灯，有的违禁物品在邮路中甚至造成车辆自燃现象;有的快递公司存在严重的“暴力分拣”情况，导致消费者利益蒙受不小损失;还有每到重大节期，“快递”沦为“慢递”的现象也很突出，有的直接耽误了客户的大事。

快递业是现代邮政业的重要业态，在邮政业务中所占的比重越来越大，总体上起到了方便客户邮递物品等作用。但目前快递公司既多且乱，有些快递员没怎么培训就上岗，根本不清楚哪些物品属于违禁物品;有些小公司无序竞争，为抢接业务，明知是违禁物品也照样收寄。这些问题，都亟待规范和解决。

一方面，各快递公司应严格自律，自觉坚守法律法规和职业操守，严防各种乱象滋生。另一方面，相关管理部门，要健全管理制度和完善监管机制，加强对快递公司的约束与监管。我国《邮政法》规定，邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分;对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿，直至吊销其快递业务经营许可证。希望管理部门能够强化责任意识，切实依法管理好快递业。