山东省招远市打造不下班的“网上政府”
山东省招远市依托“中国金都”政府门户网站,开设“网上对话”板块,打造服务市民的“网上政府”。“网上对话”设置了网上办事、网民留言等栏目,网民登录即可根据提示咨询、反映问题或进行投诉。上线单位安排专门网络新闻发言人24小时值班,对网民咨询、建议类的问题在1个工作日内办结并作出回复,对投诉类的问题在3个工作日内办结并作出回复。同时,该市还在网络中心设立了网上政府办公室,对上线单位的答复效率及答复质量进行跟踪督导。截至目前,全市88个与群众生产、生活密切相关的单位已全部上线。网站点击量超过39万次,受理网民问题18543件,已办结18443件,办结率达99.46%。
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