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山东星级酒店难做到“一客一换”:成本是主因

2013年05月29日 16:06
来源:齐鲁网

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原标题:酒店不按规定实行“一客一换”潜在危害不小

齐鲁网5月28日讯 据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道,外出旅游,出差都会接触到大大小小的酒店。最近一段时间,我们一直在关注酒店的问题,小到普通的、连锁的,大到四星,五星级酒店,对于市场上的酒店,他们的清洁卫生标准达标吗?特别是对于用品,用具“一客一换”的标准,会不会打折?记者一路调查发现,“一客一换”的标准缩水很厉害。

为了体验宾馆,酒店是否按照规定“一客一换”,记者兵分两路先从普通宾馆开始调查,第一路记者入住的济南“舜天商务宾馆”311房间,结果通过录像显示,在第二路记者再次入住311房间前,宾馆服务员只是简单的整理了一下床铺,并没有更换床单、被套跟枕套。

“标记依然还在。”

同样在青岛,记者接连调查了“速8酒店青岛山东路店”“ 如家酒店青岛宁夏路澳柯玛立交桥店”,发现他们也没有严格按照规定进行“一客一换”。

这低档的宾馆,中档的快捷酒店,虽然外表看起来还可以,但是都没有按照要求"一客一换"。那星级酒店的卫生状况又是怎样的呢?丽晶大酒店是青岛一家五星级旅游涉外饭店,办完手续,记者入住在2216房间。

“记者睡了一个晚上,看到这个被罩,包括床单,已经有了很多皱褶。”

记者在离店之前,特意用隐形记号笔对房间里的物品几乎都做了标记。

喝过水的两个水杯,一个放回原处,另一个则放到了书桌上。记者穿过的两件睡衣,一件放到沙发上,另一件重新挂回了衣橱里。

间隔一个多小时,第二路记者顺利订到了2216房间。

经过一番检查,记者发现床单、被罩都已经更换,座便器和浴池也都进行了清洗,但是床上的四个枕头中有两个的上面仍然有帮办做的印记,睡衣只更换了放在沙发上的那件,放回原处的水杯仍然还有记号。通过检验记者发现了一个规律,基本上都是记者用过后随意摆放的物品都能得到更换,而使用后放回原处的物品则大多没有更换或清洗。

酒店“一客一换”难执行 成本太高是主因?

不论是低档的普通酒店,中档的连锁酒店,还是高档的星级酒店,为什么执行“一客一换”都这么难呢?一位业内人士给我们打来电话进行爆料。

“成本问题。”

据爆料人反映,连锁快捷酒店洗涤一套床上用品需要一二十元,星级酒店的费用会更高。

“一般看着能过去就行,除非太脏了才更换。”

“责任心不强。”

普通酒店、连锁酒店、甚至四星级酒店都没有按照规定,严格做到一客一换,真是让消费者寒心。

 
[责任编辑:王得格] 标签:山东广播 一客一换 生活帮
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