五一出游呈现“一热一冷” 自由行升温团队游遇冷
旅游业转型升级需减少“公务色彩”
虽然旅游业遭遇了“一热一冷”,但业内人士和专家普遍认为,这是长期过度依赖公费出游的中国旅游业转型的良好契机,倒逼旅行社回归本身职能,去组织市场、设计产品、与国际接轨,为游客提供更好的旅游服务。
山东旅游规划设计院院长陈国忠说,由于中国旅行社普遍由接待行业转型而来,因此经营立足点难免带有“公务色彩”,要想转型就必须摆脱对公务团的依赖。
时下,旅游对于国人来说已经由过去的“奢侈品”变为日常的“必需品”。业内人士认为,旅行社需要针对百姓需求来组织市场、设计产品。“对整个旅游行业来说,也许确实是‘寒冬’,但我更愿意称之为‘洗牌元年’。”马莉告诉记者,他们今年针对散客推出了3、4月踏春的“爸妈之旅”,4、5月的“蜜月之旅”等项目,并得益于对市场的正确预估和积极应对,第一季度业务量不仅没有下降,反而有所上升。
此外,景区、旅行社应形成联动,提升游客的旅游质量。山东大学管理学院旅游管理系副教授许峰建议:“可以尝试推广景区网上预约、通过媒体实时通告景点运载情况,来帮助大家理性地制订出行计划,让百姓享受到更好的旅游服务。”
专家还建议,进一步探讨落实带薪休假制度的方式。华东师范大学旅游系教授冯学刚认为,带薪休假政策作为一项宏观政策,涉及面很广,考虑到中国不同地区的条件差异较大,让不同地区制订各自实施办法是一种可行做法。
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