农行枣庄分行开展集中授权规范专项治理活动

原标题：农行枣庄分行开展集中授权规范专项治理活动

为进一步规范柜员临柜操作，提高柜员集中授权业务上传质量，农行枣庄分行以扎实推进操作风险专项治理活动为抓手，强化集中授权规范管理力度，加强制度执行，防控业务风险，减少临柜业务差错，不断提高柜员凭证拍摄速度，减少客户等候时间。

为保证本次集中授权规范治理的整体效果，该行明确专人对各网点的凭证拍摄时间、差错情况次日进行逐一统计，然后全行排名，形成《授权中心集中授权规范治理通报》下发各网点学习，不断鼓励先进网点，鞭策后进网点。持续下发规范治理通报10余期，涵盖全行57个营业网点远程授权业务，凭证拍摄时间由治理前的31秒，缩减到目前的17.8秒，已连续多日符合上级行的凭证拍摄要求；抹账业务由治理前的日均4笔，下降到目前的日均2笔，集中整理效果非常显著。与此同时，该行还注重学习的持续性、实效性，要求各网点充分利用例会、晨会注重对发现问题的剖析，以会促训，以会促学，从各项业务操作流程细节入手，通过互动交流统一认识和授权标准，持续巩固学习效果，做到干中学、学中干，应用理论指导具体实践，切实提高凭证拍摄速度，坚决杜绝人为原因造成抹账业务的发生。同时该行还要求网点柜员对所经手业务严格审核，运营主管要杜绝现场审核流于形式，严防审核不严、不实、不细的现象；统一远程集中授权的授权标准，对高风险业务、不经常发生的业务以及特殊业务加强审核、谨慎授权，从严把控授权关，确保每笔业务授权的规范化处理，并建立授权员工作日志和运营主管工作日志，记录每日授权工作中遇到的各类情况，供汇总讨论分析，同时以提高授权成功率、提升柜面业务办理效率为切入点，坚持从源头解决柜员凭证拍摄时间过长、等待用时过久以及拒绝授权业务过多的问题。另外，该行计划继续加大远程授权规范治理的力度，完善通报和考核措施，持续推进全行远程授权规范化、制度化，为集中授权规范的深化推进夯实基础。