唱响发展主旋律 ——建行山东省分行健康发展

服务经济助民生唱响发展主旋律——中国建设银行山东省分行稳步健康发展

2013年是我国实施“十二五”规划承前启后的关键一年，也是建行抓住战略机遇、继续推进战略转型的重要一年。2013年，建设银行认真贯彻党的十八大关于全面建成小康社会的战略部署，牢牢把握金融服务实体经济的本质要求，深化战略转型优化信贷资源配置，积极践行社会主义核心价值观，勇于承担企业公民责任，走上了一条建设“国内最佳，国际一流”现代化大银行的强行筑梦之路。

当前，银行业的挑战和机遇并存。包括建设银行在内的中国银行业正处于战略调整和转型发展的关键阶段。在经济增速放缓和结构调整加快的形势下，特别是党的十八届三中全会提出了全面深化改革的要求，建设银行作为国有大型商业银行，认真贯彻落实中央的要求，努力实现改革的新愿景、新目标，充分发挥国有经济的主体地位，站在全面深化的前沿，用金融发展成果传递正能量，以建行梦托举中国梦。

经济的发展，离不开金融的支持。长期以来，建行山东省分行秉承“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，充分发挥自身优势，不断提升服务水平，践行企业社会责任，打造优质金融品牌，实现了与客户同发展、与社会共繁荣。

2013年，是建行山东省分行适应市场变革，加快业务转型，各项事业稳步健康发展的一年。一年来，该行认真贯彻中央宏观调控政策，积极响应省委、省政府决策部署，大力支持实体经济发展，积极满足广大居民金融服务需求，加快创新步伐，深化结构调整和经营转型，各项业务蓬勃发展，综合实力大幅提升，企业竞争力持续增强，为助推山东经济发展做出了应有贡献。

与实体经济同呼吸共命运

地方经济发展中，作为“经济血脉”的银行能够时刻感受到经济发展的脉动，在事关社会发展的一个个项目中，发挥着举足轻重的作用。建行山东省分行与实体经济同呼吸共命运，在破解小微企业“融资难”、服务外向型经济、助力蓝色经济发展等方面不断积聚正能量。

如何有针对性地解决小企业融资担保难的问题，取决于金融创新。近年来，建行陆续推出供应贷、助保贷、保贷通等新型金融服务。既提升了效率，又降低了风险。

建行山东省分行以“信贷工厂”模式为渴求发展中的小微企业插上了迅速腾飞的翅膀。他们按照专业化、条线化经营管理要求，做到“完善一个场所、打造一支队伍、优化一个流程”，深化信贷工厂建设，提高服务效率。在全省所有二级分行选择一个独立的专业化经营场所，设置各种功能区域，解读政策、现场帮扶、体验互动，为小微企业提供一站式服务。目前省行下辖的16个二级分行均建立了以“信贷工厂”模式为核心、专业独立的小企业经营中心。小企业经营中心设置专职岗位，落实信贷工厂人员，保证信贷流水线畅顺运转。目前全行小企业经营中心专职人员近300人，专职客户经理900余人。形成了人员配备充足，岗位制衡有力运作机制。该行从提高运作效率，缩短流程时间出发，不断审视、优化业务流程，经过近三年的持续优化，单个客户的全流程时间缩短了35%，大大提高了服务效率，提升了客户满意度。