工行莱芜莱城支行打好年末电子银行产品战

原标题：工商银行莱芜莱城支行打好年末电子银行产品战

工行莱城支行坚持以客户为基础、以渠道建设为手段，促进电子银行业务发展。目前，该行以电子银行PK赛为契机，找准切入点，深挖客户资源打好年末电子银行产品战。

一是创新营销模式。柜面上柜员要热情的向客户介绍。电子银行能帮助您24小时快捷支付和结算，给您带来很多便利。该支行建立起以网点柜员、大堂经理、理财经理为一体的营销团队，要求营销人员勤开口、多宣传，将业务进行交叉营销、柜面推介，对首次开通网银的客户还赠送了小礼品等。

二是强化激励考核。根据市分行电子银行业务竞赛活动，把任务进行分解，以团队和个人考核的方式，将电子银行客户净增、交易笔数、激活率全面纳入考核范围，通过考核进行激励奖惩，调动网点人员的积极性。

三是提升服务水平。该支行始终把客户服务放在首位，对于初次使用电子银行业务的客户，尽力帮助其消除畏难畏惧心理，通过现场指导和演示，使客户真正享受到快捷支付的乐趣。特别是大堂经理要做好跟进式服务的方式,解决客户在使用中遇到的问题。与此同时要严格按照电子银行操作规程提示客户做好风险防范，且记用完后点击安全退出按钮。培养客户使用电子银行业务的习惯。