工行济南趵突泉支行：强化电子银行营销工作

原标题：工行济南趵突泉支行多措并举强化电子银行产品营销工作

电子银行产品既是银行的基础产品又是重要的战略产品，谁掌握了电子银行业务，谁就会取得未来业务发展的主动权。趵突泉支行针对电子银行这一薄弱环节，将采取多项措施强化电子银行产品营销工作。

一、强化培训，熟悉产品。全员参与，提高电子银行产品的认知度，营造良好营销氛围。支行组织了个人网银、手机银行等产品功能、卖点、营销技巧的培训指点，并通过举办比赛、内部体验等活动加强员工掌握电子银行产品的业务技能。要求每位员工深度把握产品优势，掌握卖点，切实通过员工熟练的操作推荐使客户体验我行产品，使用我行产品，深挖单户客户贡献度。

二、梳理流程，掌握政策。支行将组织编写《电子银行产品客户指引》，要求员工熟知电子银行营销政策、价格政策、激励政策，使客户明晰办理电子银行所需条件及必备材料，简化具体办理流程。

三、明确目标，各负其责。将各项电子银行产品指标按照一定的原则分配到各网点，各员工，实现专项活动由专人负责，专项客户由专人管理的整体管理运作模式。

四、加强督导，掌握进度。由分管行长定期召开分析会，相关部室负责每天通报分析数据，实现对营销成功数量、成功率、营销过程的调度。各网点部室之间相互学习，谈技巧、谈感受，共同交流成功营销经验，分析被拒绝原因，找出对策，实施后续营销。

五、加强合作，密切配合。各网点之间，一线网点与二线部室之间加强联系，相互配合，相互提醒，相互补位，做到目标一致、口径一致、信息共享、共同促进。