工行莱芜莱城支行四项措压降个人违约贷款

原标题：工商银行莱芜莱城支行全力压降个人违约贷款

今年以来，由于经济下行压力加大和当地产业结构调整，当地居民收入的不稳定因素加大，个人贷款违约率较年初有了较大幅度的增长，为大力压缩个人逾期贷款，降低个人不良贷款劣变基数，保持个人信贷资产质量稳定提高，工行莱芜莱城支行采取四项措施加大催收力度，逾期贷款的户数和金额有了明显下降，控制了个人不良贷款裂变基数，为全年完成不良贷款清收处置任务奠定了良好基础。

一、加强组织领导、完善催收机制。莱城支行成立了以行长为组长，分管个人贷款和信贷管理专业副行长为副组长，客户经理为成员的个人违约贷款催收领导小组，依托分行制定的个人违约贷款催收管理办法，制定了支行详细的考核管理班服，强化了个人违约贷款的催收管理。

二、加强业务管理，减少当年发放贷款产生违约的概率。莱城支行要求客户经理加强贷前调查工作，在贷前调查中准确掌握并录入客户信息，确保PCM2003系统中客户信息的准确性，同时在贷前调查中要告知客户工行客户服务电话号码为95588，提示客户95588来电客户务必接听；同时要求在个人贷款发放后，各支行要落实专人（或客户经理）及时电话告知客户贷款发放情况，包括客户每月还款的具体时间和金额，要求客户在每月扣款日前保证还款账户余额充足，确保在约定扣款当日扣款成功。

三、加强催收管理，全力压降个人违约贷款。莱城支行高度重视首次个人违约贷款客户的催收工作，要求逐户分析违约原因，并对首次违约客户必须及时组织催收，避免客户形成习惯。同时，组织客户经理对违约客户通过短信、电话、寄送催收函、上门催收等方式及时催收，使催收工作收到实效。

四、加强客户信息管理，提升客户信息质量。莱城支行高度重视个人客户通讯信息的维护工作，要求客户经理对95588电话催收反馈的错误信息及集中电话提示反馈的失效信息，务必在规定时限内通过电话、上门等方式获取借款人有效的通讯信息,并进行系统维护，及时核实更新个人客户信息，提升信息质量，保障电子催收工作正常开展，提高催收效率。