建行菏泽分行组织营业网点服务电话暗访
2013年09月03日 13:44
来源:凤凰网山东
为提升服务客户的能力,建行菏泽分行对营业网点服务电话接通情况进行了电话暗访。依据电话暗访检查方案规定的流程和标准,从电话畅通率、服务态度和服务效率等方面进行了检查并评价得分。通过进行电话暗访检查,增强
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