建行临沂新城支行：拾金不昧 真诚服务

“谢谢建行的员工!谢谢你们周到的服务!在我没有发现丢钱的情况下，你们能够及时发现并通知到我，实在让我感动。我要将所有的业务转到建行来”。这是8月27日下午发生在临沂新城支行三和街储蓄所的一幕。

事情的经过是这样的：当天中午12:18分，网点经理丛玉梅巡视大厅整理填单台后，看到座椅上有一敞口黑色塑料袋，便顺手收起准备放入废纸篓时，感觉沉甸甸的，打开一看里面有一把现金，经过换人复点，黑塑料袋里有整整10000元现金。这是哪位客户丢失的现金，大家都为这位粗心的客户着急。当时大厅有三位客户，经询问塑料袋并非这三位客户的。大家从一天中的大额取款客户中搜寻，想起11：30分左右有一客户取了10万元钱，当时大堂经理刘华拿给客户一个黑色塑料袋，客户当时将现金放入黑塑料袋并交给了另一客户，两位客户11:50左右离开大厅，距离现在已过去半个小时，事情刻不容缓。经过仔细回忆和回放监控录像，初步判定应该是以上两位客户所丢。他们通过客户办理业务的账号查找到客户的联系方式，与客户取得联系，查询客户款项是否正确，该客户称已将款项交给了另一位朋友，他又联系一起来办业务的另一客户，让他查点包中的款项，回电话称确实是少一万。原来是该客户当时将黑塑料袋中的钱拿出装到自己带的包里，漏拿了一万也没察觉，中午正同朋友一起吃饭，接到电话才发觉钱少了一万。这才有了开头的一幕。我行客户经理拾金不昧，用她的真诚服务赢得了客户。