农行曲阜市支行个人存款增长创新高

农行曲阜市支行通过抓对接促营销，推联动挖潜力，优网点提服务等措施，实现了个人存款快速发展。2015年末，该行个人存款余额为33.32亿元，较年初增加4.54亿元，创历史新高。

曲阜支行抓重点对接,加强个人贵宾客户建设，重点营销网点周边有实力的客户，培养高净值客户群；为每贵宾客户建立专属档案，定期通发送生日祝福、节日问候、产品信息；对重点客户电话回访、上门拜访，形成重点营销、定期维护、长期培养机制，让客户感受到专属、专业的全方位金融服务。抓及时对接,加强潜力客户信息治理，利用潜力客户治理的契机，全面挖潜5—10万元潜力客户。抓有效对接,加强基础客户建设，在认真分析客户需求的前提下，充分利用理财产品的较高预期收益，保证基础客户的金融资产不流失。同时，实行产品到期预警机制，确保理财资金回流，保持县域市场份额。

该行实行上下联动，公关交叉营销，对于资产规模大、发展有潜力的高价值客户，实行高层公关营销，把差异化服务、层次化公关、规模化营销对区域优质客户全覆盖，突出发展增量客户，挖掘价值客户。实行产品联动，公私交叉营销，全面实施公私联动、交叉营销，将公司客户的高管发展为个人贵宾客户，配发白金卡及白金贷记卡；将个人贵宾客户中的企业高管、财务人员通过情感营销，开立对公存款账户，全面提升客户价值，有效提高客户的依赖度及忠诚度。实行系统联动，资源交叉营销，重点营销社保资金和社保卡发卡等系统客户，上下联动，公私齐飞，全面做好发卡和资金对接划转，有效拓展了潜在客户资源，实现了对公客户与个人客户资金系统内部流转。此外，该行把网点建设作为开展个人存款营销的重要阵地，对所辖网点进行了装修，装修后的网点均实现功能分区，营业环境明显改善，硬件设施舒适便民，客户吸附力大大提升。在抓好硬件提升的同时，大力推进网点“软转型”，并积极开展柜员“七步曲、九句话”、晨会标准流程、网点6S管理的演练和导入工作。网点优质文明服务水平显著提升，起到了吸引客户和存款的“磁铁作用”。（刘文新）