建行枣庄台儿庄支行堵截两起电话诈骗案件

近日，建行枣庄台儿庄支行成功堵截两起电话诈骗案件，涉及金额13000余元，不仅成功保护了多名客户的财产安全，也为该行履行社会责任及提升社会形象做出了突出贡献。

9月15日，这是一个普普通通的周末，该行营业室也像往常一样忙忙碌碌。然而就在下午3点左右的时候，一群神色紧张的客户匆匆的涌进ATM自助区，他们的脸上充满了焦虑与担忧，不停地对着手机大声争论着什么。

该行值班大堂经理韩勇同志发现后赶紧上前询问情况。经询问得知，有一名为张某的青年带着3岁多的小侄子在上午去某地办事却迟迟未归，拨打其手机也处于无法接通状态。就在张家人为张某焦急万分时，一个陌生的外地来电，仿佛晴天霹雳降临。打电话的人声称张某及其小侄子在他手上，要张某的家人在1个小时内汇1万元至建行某某账户，否则就撕票，并且要张家人不要报警，否则后果自负等等。这个电话让张家人惊慌失措，赶紧答应了劫匪的条件，收到账号后便来到建行要求汇款。

韩勇同志听完客户讲述后，又询问了客户是否报警、“绑匪”是否留下联系方式等一些问题，综合分析后感觉这应该是一起诈骗案件而不是真正的绑架。韩勇同志当即要求客户暂停汇款并报警。

就在韩勇同志向张家人分析他的想法的时候，“绑匪”又一次拨打了张家人的电话，询问是否已经汇款并再次以张某和小孩的性命进行恐吓。韩勇同志在经过张家人同意的情况下接过电话与绑匪进行周旋，他告诉“绑匪”由于银行排队人数多，张家人使用的ATM自助存取款机存钱，却因为初次使用以及心里紧张等原因操作失误造成吞钞，然后又给“绑匪”讲解银行处理吞钞的流程等等来拖延时间直到警察到来。

当警察来到支行，向张家人详细了解了案情后，明确告知他们这是一起典型的利用科技手段屏蔽手机信号的诈骗案件。罪犯设法取得受害人手机号码并屏蔽其手机信号，然后以各种理由拖延受害人的时间，利用这个时间差来向其家人进行敲诈勒索，利用其家人之间的关心和无法判断事件真假的焦急心态来达到非法牟利的目的。

结果，半个小时以后，张家人和警察同志一起成功地联系到了张某，张某对此事还毫不知情。真相大白以后，客户万分感激，对韩勇同志尽职尽责为客户着想的精神给予了高度赞赏。

刚刚送走张家人和警察不到半个小时，韩勇在巡视自助银行区却又发现了异常的情况。

两名建筑工人在自动存取款机跟前一位接听着电话，另一位想要操作存款机却又不知从哪里下手，韩勇同志便主动上前询问客户是否需要帮助。这时，旁边接听着电话的客户报出了一个收款账号，就在客户输入账号的时候，韩勇同志问了一句：你们认识这个收款人吗?客户表示不认识，并声称是领取山东省财政厅给他们发放的财政补贴，要求他们先行缴纳个人所得税3000元到某某账户。

韩勇同志听完当即制止了客户的汇款，并告诉他们这是一起电话诈骗行为。同时他还为客户讲解了由于最近电话诈骗案件时有发生，该行为了保护客户财产安全做出了一系列的防范措施，其中一条就是要求该行员工在为客户办理转账汇款等业务时要询问客户是否认识收款人以及汇款用途等等，为客户的资金安全把好每一道关口。客户当即对韩勇同志表示感谢，同时也对该行推出的一系列安全防范措施深表感激。(鲁启轩)