山东太平洋产险举办“客户投诉管理培训班”

2013年10月10日 11:41
来源：太平洋产险山东分公司

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原标题：山东太平洋产险举办首届“客户投诉管理培训班”

近日，太平洋产险山东分公司举办了以“说服达共识诉中求双赢”为主题的客户投诉管理培训班，全省40余位投诉管理条线的干部员工参加了培训。

此次培训旨在强化一线工作人员的投诉处理理念，提升投诉处理人员的投诉处理理论水平和处理技能，为全司投诉管理水平的进一步提升奠定坚实的基础。培训内容包括案例讲解和实战演练，使投诉处理人员掌握实用的沟通方式和投诉处理技巧。

太平洋产险山东分公司历来重视保险消费者权益的保护工作，本次培训为山东分公司构建“五位一体”服务质量体系的重要一环，将在促进全司服务质量提升，进一步提高客户体验和满意度方面发挥积极作用。

 

[责任编辑：王飞] 标签：投诉管理培训班 山东 太平洋

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