平安产险快易免承诺：让理赔支付达极速

2013年08月16日 09:15
来源：济南时报

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原标题：平安产险快易免承诺：让理赔支付达极速

自升级快易免服务体系以来，平安产险颠覆传统理赔模式，高标准履行承诺，为众多客户提供了简单、便捷的理赔服务。

快：即时支付，赔案支付时间缩短五成

平安产险今年推出了“结案支付，即时到账”服务。只要是平安产险的客户，被保险人的开户银行属于中、农、工、建、交、平安、招商等银行之一，赔款金额单笔支付5万元以下，均可享受。这项服务从赔案结案发起支付，赔款到账只需60秒，且不受节假日和上下班时间限制。

易：简易理赔，万余客户享全程无忧

小事故、零查勘、零手续，一站式理赔。从今年5月1日起，平安产险业内首次在全国范围统一推广差异化理赔服务。平安产险的个人VIP客户，只要符合车辆在平安合作修理厂维修、赔款额度在万元以下、无人伤、纯车损、单方事故的条件，无需等待现场查勘，无需提供发票以外的物理单证或复印件，可享受定损全程无忧。

2012年，平安产险创新推出快易免服务方程式，连续推出车险IPAD极速查勘、手机移动承保、财产险一证快赔等创新服务举措。车险理赔进度微信实时查询服务在今年4月正式上线，所有平安车险的个人客户，都可以通过官方微信“平安车险查勘员”，实现随时随地查询车险的理赔进度。截至5月31日，平安产险客户通过微信查询理赔进度上万次。

免：动动手指，三万客户体验快易免APP

今年4月，平安产险为客户提供了更加简单、便捷的申请渠道——— 客户自助APP免费救援。12座以下非营业用客车、轿车在全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，出现非事故引起的车辆故障，即可登录平安车险快易免APP，申请免费道路救援，经授权系统自动识别客户位置，无需费时电话沟通即可享受该项服务，并可随时随地掌握服务进度。

平安产险相关负责人表示，随着以“亲和、及时、简便、告知、契约”为行动准则的“心服务”在全系统的实施，未来将为客户提供更加贴心、更加完善的服务。

 

[责任编辑：王梓文] 标签：平安产险快易免承诺 理赔支付达极 服务

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