滨州市西街道让百姓进一扇门办百件事

2013年09月12日 16:54
来源：中国经济网作者：董克洋李国庆闫亮亮

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中国经济网山东频道09月12日讯9月10日，滨州市西街道彩虹湖社区综合服务中心，一大早，家住新光小区的张涛夫妇来到社区社会保障服务窗口，为孩子办理城镇居民医疗保险参保手续。经过审核材料、填表后，工作人员为其开了缴费单据，不到20分钟就办理完了业务。张涛高兴的说：“没想到这么快就办理完了，心理一块石头终于落了地，这个综合服务大厅，真是方便极了。”

工作人员介绍，整个服务大厅里设置了民政优抚、社会保障、计生服务、人才就业、党员活动中心等多个服务项目，涵盖27个职能部门，200多项服务都可以在这里实现办理。“当初建设之初，我们就对社区进行了整体的规划，我们不单单是要建立一个社区，我们目的是要依托社区建立市西的综合性服务中心，服务整个市西辖区的居民，不单单是他一个社区”，市西街道党工委书记赵福江说。

在综合服务大厅里，笔者看到一个大大的红色中国结悬挂中央，造型独特，编织出“中国社区”四个大字，使她看起来亲切、温暖。到大厅里前来进行就业咨询、办理养老保险、领取民政救助的人络绎不绝，社区工作人员始终面带微笑，一项项耐心予以办理。

社区党委书记告诉笔者，社区建成后，街道的人保所、民政所、就业服务中心等一些民生服务类的职能部门全部搬到了这里，全部安排在了这个服务大厅，按照预想的计划，社区全力打造“一站式”标准化服务大厅。大厅里每个工作人员都接受了专业的服务礼仪、服务标准、服务业务的培训，他们每一个人都是社区形象的代表，最光荣的、也是最辛苦的。

在大厅办理养老保险、医疗保险服务的王晓娟告诉笔者，社区启用后他们人保所是第一个搬来的，她说以前人保所有自己的办公室，现在换成服务大厅，不单是位置的变化更重要的是服务理念的转变，体现出的是管理型政府到服务性政府的真正蜕变。她说现在每天到人保所办理社会保障类咨询、登记、认证的人最多时可达上百人。5月份全市农保启用新系统，她们代表滨城区为新系统调试成功，并顺利投入使用。 (通讯员：董克洋李国庆闫亮亮)