“汽车三包”实施10天 市场反应波澜不惊

2013年10月11日 08:50
来源：南方日报 作者：郭小戈 黄晶晶

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消费者可向三部门投诉问题

根据相关部门的规定，未来如果出现汽车质量争议，消费者可以选择向各级消费者保护组织投诉或向质检、工商等行政部门申诉的形式反映问题，通过消费者组织或行政部门的调解来解决争议。如果汽车三包争议调解中，双方对车辆故障产生原因和处理方式存在很大的分歧，可以通过专家技术咨询方式，对争议涉及的技术问题进行分析判断。

根据《汽车三包》规定，用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程少于60000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程少于50000公里，以先到者为准。

消费者在购车后，如果出现自开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者可选择更换家用汽车产品或退货。并且，在汽车产品三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的。消费者均可以选择退车或者换车。

此外，同期生效的《家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证》国家标准，对车辆的轮胎、灯泡、雨刮片等16类易损耗零部件也被纳入三包范围，如果在质保期内出现质量问题，同样可以免费更换。

 

[责任编辑：苏桐] 标签：三包 汽车三包 三包政策

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