山东游客港澳五日游遭“强制购物”

港澳五日游遭遇“强制购物”?

参加旅行的旅客们曾经也对这个过低的旅游报价产生过怀疑，不过，基于对保险公司的信任，他们报了团。但是，接下来五天的旅游行程，却让他们感觉受骗了。

游客说，他们不仅经历了导游的强制推销，还一个接一个的逛了多个购物店。协议上虽然有购物，上面写的是自愿，结果，去了以后就强制购物，然后还有规定，不购物不让你出门，把你关在黑屋子里。

回到青岛后，游客们拒绝下车，想让这家叫五星国际旅游有限公司给个说法。不过，一直等到晚上九点多，也没有见到旅游公司的人。那么，游客的遭遇谁来管呢?

一名游客提供给了份“五星国际旅游有限公司”的宣传彩页，上面标着“港澳品质双飞5日游”的字样。其中，温馨提示第八条是这样写的：本次活动旅行社郑重承诺，无隐性消费、无强制购物、无欺诈旅客行为。那么，如果游客遭遇了强制消费，大家该找谁维权呢?

青岛市旅游局工作人员说：“你要是正规的旅行社，我们给你协调，关键是不正规，责任还在保险公司。保险公司把你保户用低价优惠的理由邀请来了，在青岛交给了一个没有资质，说一句什么的话，青岛旅游局没有管辖的这么一个旅行社。”

旅游局工作人员表示，这是一起比较复杂的案例，由于找不到所谓“五星国际旅游有限公司”的任何信息，他建议游客找保险公司协调解决这个事。

由于多家保险公司参与了这件事，出现纠纷的游客只好找各自的保险公司。在青岛市阳光大厦中国平安保险股份有限公司的理赔大厅，记者见到了一些前来维权的游客。

提起自己那几天在香港澳门的旅游经历，游客们都是满肚子苦水。对于这样的遭遇，平安保险公司工作人员会做出什么解释呢?这样的旅程真的是由保险公司牵线搭桥吗?

这名工作人员承认，在促成这次旅行的过程中，保险公司确实起到了一定的作用，重要的是，旅游协议也是在平安保险股份有限公司青岛分公司的办公地点签的。

至于报名旅游的团费为什么这么便宜，这位工作人员说，当时有夸大宣传的成分。

中国平安保险股份有限公司青岛分公司工作人员：“当时宣传给我们1400，剩下的钱我们(保险公司)出。王婆卖瓜，自卖自夸，它会把一些东西给说的，每个人的说法都不一样，按照公司标准来，他不可能的，好多业务员这么说，总会渲染一些东西。”

既然承认是保险公司把这家旅游公司介绍给游客的，那么游客们遭遇强制购物的问题，到底该怎么解决呢?