春节临近 济南发布五大类节日常见消费陷阱

原标题：春节临近 济南发布五大类节日常见消费陷阱

人民网济南1月24日电 随着春节的临近，各类消费也呈现明显攀升的态势，市场交易量的升高，容易引发消费侵权情况。针对历年节日期间消费投诉热点，昨日，济南市消费者协会发布消费警示，列举打折、订餐、团购、服装和老年人、青少年消费等五大类节日消费纠纷多发区域，提醒消费者注意。

投诉热点1：打折促销优惠方式随口定

表现形式：商场挂出“全场满1000元享受八折优惠”，消费者大宗采购后却遭遇仅限部分商品计入消费总额的门槛；面对“全场三折起”的宣传标语，实际参与打折的品牌和商品却极为有限。此外，还有消费者被“满额返现”活动吸引，却拿到了商场印制的代金券，可用商品和使用额度也受到颇多限制；参加“买一赠一”活动，却发现赠品实为同原商品价格极不相称的小礼品或临近过期的商品。

济南市消费者协会秘书长王强介绍说，商家在开展打折促销活动时，应当在经营场所的显著位置公示活动具体打折范围、赠品型号和代金券使用方式、使用期限等细则；使用全场、返现、买赠等字样打“擦边球”，则有误导消费者的嫌疑。建议消费者注意理性消费，事先问清促销活动细节，避免为了享受优惠而陷入循环购物。

投诉热点2：订餐聚会额外收费偷偷藏

表现形式：消费者使用饭店提供的成套碗筷餐具，尽管包装上没有表标明价格，却事后被收取了每套一到两元的费用。而在春节期间，一些原本免收服务费、包厢费的饭店也在没有向消费者提前告知的情况下，在结账时加收服务费、延时费、开瓶费等各类款项。

王强介绍说，春节期间原材料和人工成本较高，为了保证利润，一些坚持平价经营的饭店也往往会设置额外收费项目。但商家必须在消费前对收费项目尽到充分公示、说明的义务，否则便侵犯了消费者的知情权。建议消费者在节日聚餐时，留心询问收费标准，并注意保留店堂告示、碗筷包装等证据，以便维权。

投诉热点3：网络团购春节拒用预约难

表现形式：网上团购的KTV、电影院、健身房团购体验券，尽管表明了“法定节假日可照常使用”，但在春节期间却被商家拒绝使用。此外，还有消费者遭遇了持团购券预约被告知包厢已满，用现金消费却“一路绿灯”的怪现象。

王强认为，商家在变更交易条件时，必须履行向消费者公示的义务；擅自设立条件、提高消费标准，侵犯了消费者的知情权。同时，提醒消费者，有必要保留购物时的宣传网页等电子证据，并在预约时进行电话录音，而在发生纠纷时，应首先向团购网站提出维权要求。

投诉热点4：保健食品老年群体易上当

表现形式：节日期间，在公园、景区休闲的老年人很容易遇见自称勤工俭学、寒假社会实践的学生社会调查员，在调查老人的身体健康状况后便开始热情推销保健品。同时，还有老人被在小区散发的所谓“红头文件”、查体通知、保健讲座忽悠，参加了保健品营销讲座，花高价购买大量效果不佳的营养品后又遭遇了退款难。

对此，消协工作人员介绍说，以会议营销、健康讲座、公益体检、免费体验等名义开展的保健品虚假宣传，往往较为隐蔽，老年人群体容易盲从参与。建议市民在节日期间尤其要关注老年家庭成员的日常活动，收集、保存老人外出带回的各类传单资料，对发现无证经营、销售三无保健品和虚假宣传等违法线索，可以及时拨打12315向工商部门举报。

投诉热点5：少儿消费压岁钱包暗中空

表现形式：春节期间，压岁钱让未成年人的钱包骤然充裕。可春节过后一些家长发现，压岁钱被孩子偷偷用于购买昂贵电子产品、游戏点卡等娱乐用品，还因为没有保留消费凭证而遭遇退款难题。

王强介绍说，按照法律法规规定，十周岁以上的未成年人能进行与其年龄、智力相适应的民事活动。低龄儿童进行高额消费,商家应当征得法定代理人即父母的同意。提醒广大家长在允许孩子支配自己压岁钱的同时，更要注意培养理财观念,并注意保留孩子的购物发票等维权证据。（宋翠 王冰 杜陶羽）