建设银行山东分行发展纪实：服务齐鲁促发展

地方经济的发展离不开金融的支持。长期以来，建行山东省分行秉承“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，充分发挥自身优势，不断提升服务水平，着力服务实体经济，同时下大力气支持民生建设，践行社会责任，打造优质金融品牌，实现了与客户同发展、与社会共繁荣。

创新金融产品 服务实体经济

地方经济发展中，作为“经济血脉”的银行能够时刻感受到经济发展的脉动，在事关社会发展的一个个项目中，发挥着举足轻重的作用。建行山东省分行在破解小微企业“融资难”、服务济南外向型经济、助力蓝色经济发展等方面“保驾护航”。

小微企业融资难,难在企业与银行之间缺乏了解。为改变这种状况，建行山东省分行积极转变观念，实施举措，以“信贷工厂”模式为渴求发展中的小微企业插上了迅速腾飞的翅膀。

建行山东省分行按照专业化、条线化经营管理要求，做到“完善一个场所、打造一支队伍、优化一个流程”，深化信贷工厂建设，提高服务效率。在二级分行选择一个独立的专业化经营场所，设置各种功能区域，解读政策、现场帮扶、体验互动，为小微企业提供一站式服务。目前省行下辖的16个二级分行均建立了以“信贷工厂”模式为核心、专业独立的小企业经营中心。小企业经营中心设置专职岗位，落实信贷工厂人员，保证信贷流水线畅顺运转，目前全行小企业经营中心专职人员近300人，专职客户经理700余人，形成了人员配备充足，岗位制衡有力运作机制。该行从提高运作效率，缩短流程时间出发，不断审视、优化业务流程，经过近三年的持续优化，单个客户的全流程时间下降了35%，大大提高了服务效率，提升了客户满意度。

据介绍，建设银行山东省分行三农及小企业贷款近三年平均增长超过40%，累计为13000户小企业提供超过1000亿信贷资金，间接提供了超过10.4万个就业岗位。在支持小企业发展上，建行潍坊分行逐渐形成了自己的特色。他们坚持紧扣国家扶持中小企业发展的主题和方向，坚持多方合作实现了共赢，与7家资产规模较大，管理规范的专业担保机构建立长期合作关系，解决小企业融资担保难问题。

“企业申请贷款不用提交财务报表、也不用提供全额抵押或保证，只要通过我们的业务评分，提供贷款额40%比例的抵质押物或保证，最快三五天就能拿到贷款。”建行山东省分行相关负责人说，“像‘助保贷’这样，搭建了政府、企业、银行三方合作平台，由政府的风险补偿资金、企业缴纳的助保金共同组成‘助保金池’为企业贷款增信，银行向企业提供贷款支持，三方共享信息资源，协同控制风险。同时，扩大了企业可贷款额度，降低融资成本，企业最少仅需提供40%的担保，在一定程度上破解了企业的融资困境。”

近年来，济南以“开放商务”理念指导外向型经济发展，在这个过程中，银行应用其全球化的金融网络，充分发挥信用、资金方面的支持，起到了不可或缺的积极作用。对外承包工程是济南外向型经济的特色产业，打响了“海外济南”的品牌。目前济南市有对外承包工程资质的50余家企业中，有20余家是建行的国际业务客户。业务量在同业和系统内遥遥领先，仅今年内就开立各类保函共35笔，服务企业13家。境外筹资转贷是国际融资业务的一种，即引入境外资金，低成本贷款，以满足国内国民经济建设的庞大需求。建行在方面有着突出的经验优势和客户资源优势，近两年来办理转贷业务9笔，累计金额3.28亿美元，在同业、系统内均居领先地位，为当地民生产业提供了支持。