建行潍坊分行开展提升现金服务水平专项活动

为进一步提高现金服务质量和群众满意度，建行潍坊分行在全辖网点内积极开展提升现金服务水平专项行动，活动时间2013年8月至12月，活动期间，一是开展现金业务集中宣传;重点是向群众宣传残损币兑换、券别调剂、假币收缴与鉴定等现金服务工作流程;二是开展现金业务集中培训;认真组织临柜人员参加人行组织的反假货币上岗资格考试和识假、挑残实务测试，提升柜员的实际操作能力;三是开展现金业务集中考试，利用会计基础管理信息系统平台，组织对所有经办现金业务的柜员和现金业务主管进行网上考试，确保参考率达到100%;四是开展对从业员工的集中教育。使每一名员工都要熟悉有关现金管理规定;职业道德教育，防范道德风险;文明服务教育，以提炼现金规范服务用语为契机，培育每名员工文明、规范服务的职业素养;“家文化”教育，让每名员工都能自觉维护银行形象。