工行日照分行加快落实网点智能化转型建设步伐

随着国家“互联网+”战略的实施和互联网新技术的不断推出，网点智能化建设成为转型发展的重要组成，工行日照分行紧跟总省行建设步伐，结合自身实际，注重实效，认真落实工作部署。

加强组织领导，努力实现整体推动。为保证网点智能化建设工作顺利推进，该行专门成立网点智能化建设工作领导小组和专业支持团队，以便实现统筹布局，加强全行网点智能化建设现场指导。该行分管行长全程紧抓落实，多次深入网点调研智能银行投产使用运行情况，及时统筹协调解决在智能化建设、运营、人员释放、网点转型中存在的问题，加快提升网点综合竞争力。

注重总结反思，不断优化网点分区布局。该行在智能银行投产运行过程中，及时汇总反思实际使用遇到的问题，深入分析客户服务体验提升、员工劳动组合优化、业务效率提高等各方面的改进方案。根据业务操作流程、大堂经理人员配备情况，不断优化网点智能设备布局，尽量减轻工作人员劳动损耗，提高客户服务效率，最大限度发挥智能银行安全便捷高效的优质服务特点。

强化业务培训，保证服务营销水平。该行定期组织各支行分管行长、网点负责人、大堂经理开展智能银行推广使用培训，由智能设备使用一线员工分享先进经验，共同学习总结出的注意事项，通过PPT讲授、现场观摩讲解等多种形式，加强相关工作人员对业务规程、操作流程及营销服务技巧的掌握程度，为网点智能化转型提供业务保证。（郑德科 徐云）