农行潍坊开发区支行治理“小问题”防止“大差错”

近日，农行潍坊开发区支行针对日常小疏忽造成扣分影响全行运营考核的问题，提出治理“小问题”防止“大差错”，通过业务学习、规范操作、凭证审核和检查管理“四个加强”，提升全行运营管理水平。

一是加强业务学习，保障业务处理成功率。对下发的业务流程改造及变更文件，组织员工利用晨会、例会学习，及时更新业务知识，掌握操作流程，特别在单位账户开立、销户等复杂易错业务，加强审核力度，降低退回率，提高集中处理效率。

二是加强规范操作，严控风险事件发生。落实岗位责任，柜员在办理每一笔业务时，做到严格按业务操作流程办理，认真审核，确保无误，做到有章可循、有章必循，及时纠正不规范的现象。

三是加强凭证审核，提高远程授权通过率。在加强业务技术练兵的同时，督促员工业务处理过程中严格按流程办理，特别是NEWBOS支票业务办理时，必须做到双人复核，确保票面信息完整准确。

四是加强检查力度，确保业务安全运行。支行分管行长和综合管理部人员不定期检查，确保运营质量符合要求，对检查发现的问题，要求制定整改方案，落实整改责任人，建立检查后续跟踪机制，纠正违章操作行为，确保检查效果。      （吕云鹏）