农行泰安分行“触角前移”增强金融服务有效性

随着互联网为代表的信息技术革命，对人们的思维、习惯以及生产、生活各个领域的影响越来越大，电子渠道缴费业务被各大银行重视。近期，农行泰安分行电子银行部、信息技术管理部、泰山支行联动配合，就目前辖内已开通的电费、移动、联通、电信话费缴费情况进行了实际缴费调试，目前，各项费用均能缴纳成功。

据了解，这只是该行延伸服务触角的一个缩影。近年来，农行泰安分行始终坚持以客户为中心，将客户需求作为服务开展的重要出发点和落脚点，采取“走出去”和“请进来”相结合的方式，本着“主动联系、增进了解、扩大共识、互利共赢”的发展思路，真正将金融服务带到客户门前、使服务走近客户心里。

同时，以客户日常最关注、当前最急需、时下最流行的内容为出发点，通过广泛开展“上门服务”、“电话问候”、“短信提示”、“进社区宣传”等活动，积极为客户排忧解难，有效解决客户业务办理不便、金融知识缺乏等问题，推动了自身社会形象持续提升。（禹政）