农行潍坊分行多举措提升法律工作质效

为进一步提高依法治行水平，促进业务经营稳健发展，农行潍坊分行坚持关口前移，突出全流程风险管理、全面法律事务管理和客户权益保障管理，着力提升法律工作质效。

全流程风险管理提供法律支持

农行潍坊分行通过前移法律关口，成立防范化解客户信用风险法律支持小组，对潜在风险客户处置提供事前、事中、事后全流程法律支持。同时落实案件责任，全面梳理辖内重点诉讼案件，按月调度进展情况，逐案明确责任人，加快处理进度，工作成效显著。

全面法律事务管理提升风险防范能力

围绕重大项目、金融产品创新、信用风险防控等，农行潍坊分行各部门联动协作，从业务谈判、风险化解、项目论证各环节提供全流程法律服务。以风险提示、案例分析、法规解读等方式，全面揭示风险，提升各业务经营部门法律风险识别防范能力。

主动服务客户保障消费者权益

以“六五”普法教育为契机，“请进来”与“走出去”相结合开展丰富多彩的宣教活动，不断提升消费者金融知识水平和自我保护能力。该行主动完善消费者权益保护制度，建立纵横向信息传递、跟踪督办处理机制，妥善解决客户投诉。通过加强督导考核，严格落实消费投诉“首问负责制”，提高“一次投诉”处结率，切实保护消费者合法权益，维护良好社会形象。