工行日照市中支行四项措施强化运营风险专项治理

为进一步深化业务运营风险专项治理活动，工商银行日照市中支行及时传达总、省、市行有关要求，认真分析本行实际，从基础工作抓起，四项措施强化运营风险专项治理活动的落实。

强化柜员责任意识，养成良好操作习惯

责任是一个人做好工作的基础和前提。该行重新组织员工学习有关管理办法，进一步明确岗位职责，让每名员工明确知道自己的能做什么，不能做什么。要求柜员在日常工作中，时刻牢记规章制度，熟练掌握业务操作流程，严格按流程手续办理，消除侥幸心理，养成良好的工作习惯，把各种风险降到最低限度。

强化基础核算管理，从源头上提高治理效果

针对专业知识更新较快，柜员基础不牢等现象，该行要求现场管理人员对现行业务流程、规章制度、风险提示、典型案例、日常工作中的注意事项等，通过晨会、每周学习日等时间进行培训、剖析，对相关业务细节逐一进行培训及现场督导，从专业基础强化风险防控能力。将治理活动的重点落实在日常操作中，从柜员日常的小毛病、小差错、小问题入手，纠正柜员的不良工作习惯，形成严谨的工作作风。

强化管理人员屡职，提高协力防控水平

该行要求现场管理人员在日常工作中要重视柜员业务行为的管理，在提高自身业务技能的同时，注重风险判断能力的培养，及时纠正网点柜员的不良做法，妥善处理网点柜员发生的苗头性问题，减少风险事件的发生。

强化考核管理，规范柜员操作行为

对发生的风险事件，该行要求现场管理人员与当事员工认真分析发生原因，共同讨论，共同制订整改措施，防范再次发生。同时，区分不同情况，强化考核力度，提高治理效果。对日常工作中业务行为良好，月度、季度、年度零风险柜员通报表扬奖励。（通讯员庄萧梅）