建行潍坊潍城支行成功堵截一起网络诈骗案件

建行潍坊潍城支行成功堵截一起网络诈骗案件

3月26日中午，一名中年男子急匆匆的来到建行潍坊潍城支行营业部，告知大堂经理自己要向某账户汇款。大堂经理在指导客户填单过程中了解到，该客户从某网站获得的收款账号且不认识收款人。出于职业敏感，大堂经理意识到这可能是一起诈骗案件，便提出希望客户能跟他详细说明一下情况，但客户却要求立即汇款。出于从保护客户利益、避免客户资金损失出发，大堂经理耐心的向客户做了解释说明，终于得到客户信任。原来该客户在某网站上看到了彩票预测的介绍，该网站宣传只需汇款1000元到指定账户，便会收到彩票中奖号码的预测信息，该中年客户便与网站客服人员取得联系并得到了汇款账号。

得知详情后，建行大堂经理判定这是一起典型的网络诈骗案件，随向客户做了解释分析，说明“天上不会掉馅饼”，让客户提高警惕，不要轻易相信网络诈骗分子的种种承诺。经过进一步分析，该中年客户恍然大悟，认识到这确实是个骗局，表示不再汇款，称赞大堂经理对客户认真负责的态度，并连连道谢。

近年来，各种诈骗手段层出不穷，作为建行工作人员，要时刻保持警惕，反应灵敏，严格按照三问四提示原则，特别是对出现的异常行为举动的客户，要主动多关注、多询问，切实帮助客户保护信息资金安全，避免损失。