建行临沂分行举办了网点服务技能提升培训班

为进一步提升网点服务技能，推动全行网点营销模式转变，提高网点整体市场竞争力，9月7日至8日，建行临沂分行在四楼会议室举办了网点服务技能提升培训班，全市网点经理、大堂经理及部分柜员骨干共计一百余人参加了培训。

本次培训聘请金智东博咨询公司专家授课，课程以网点开门迎客、业务咨询、引导推荐、业务接待、关系建立、产品营销、投诉处理、客户挽留八大流程为主线，结合网点客户服务和产品营销等日常工作，强化情景演练，具有覆盖全面、目标明确、针对性强等特点。本次培训班的举办进一步提升了网点的服务水平和营销意识。(鲁启轩)