建行济南天桥支行成功堵截一起电信诈骗案件

5月6日下午2点，一名老年客户走进建行济南天桥支行明湖分理处，称要汇款9万元。大堂经理金昆见老人神色紧张，马上询问其给谁汇款，是否认识收款人，客户称不认识，还非常神秘，大堂经理马上意识到客户可能遭遇电信诈骗。于是苦口婆心劝说客户不要汇款，对方是骗子不能相信，并列举了几个案例告诉客户。网点产品销售经理陈淑翠也一同劝说老人，但老人依然犹豫不决。于是大堂经理建议老人给孩子打电话咨询一下，网点经理将老人请进贵宾等候室劝说老人并帮助其分析骗子的疑点，同时协助其给孩子打电话。但老人朱文明的儿子电话拨打几次均无人接听，网点经理一直劝说老人。在多人劝说无效的情况下，网点拨打110电话，在110到网点向老人劝说同时，老人儿子打回电话，并派同事赶到网点，对老人进行劝说，老人在众人的劝说下放弃了汇款意愿，离开了网点。事后，老人儿子亲自来到网点深表感谢，称老人已经87岁高龄，如果老人汇款成功后果将不堪设想。

近年来，建行济南天桥明湖分理处遵照上级行要求，始终坚持安全运营不放松，通过晨会、夕会认真学习《内控案防每周一讲》《安全保卫快报》和《案件防控与合规简报》(天桥），通过预警提示、安全教育、预案演练等措施，增强全员安全意识，不断提高识别和预防诈骗案件的能力，有效防范各类案件的发生，确保建行和客户资金安全。