滨城区市西构建“三维”养老幸福网

原标题：市西构建“三维”养老幸福网

本报滨城讯（通讯员 王麦菊 王晓茹 报道）“现在老人们只需要一个电话，就可以在家里吃到热腾腾的饭菜，洗衣服、换灯泡这类事情，也都有专人上门给我们办理。”家住滨城区市西街道新光小区的周大妈说。居民只需拨打滨城区居家养老呼叫中心电话2221890，就可以享受到该中心加盟养老服务企业周到、便捷的服务。

3月25日，滨城区居家养老信息平台暨居家养老服务中心正式启用，滨城区8万老年居民在家中通过“一键呼叫”即可享受生活服务、医疗服务、定位服务、紧急求助、健康咨询、心理疏导等一系列居家养老服务项目，大大方便了生活。

近年来，市西街道高度重视养老服务体系建设工作，把加快养老服务作为改善民生、构建和谐社会的重要着力点，大胆实践，勇于探索，初步建立起以居家养老为基础、以社区养老为依托、以机构养老为补充的“三维”养老服务体系，推动了养老服务业的健康发展。

居家养老，一键通联26项服务

从目前来看，居家养老仍是当前社会养老服务体系的主要构成部分，占到90%左右。滨城区居家养老服务中心及其信息服务平台的正式启用，让我市的居家养老工作迈出了新的一步。

滨城区居家养老服务中心是由民政部门审批成立的民办非企业单位，位于市西街道彩虹湖社区，投资230余万元，建筑面积1600平方米，整合为老服务企业72家，集便民服务呼叫中心、老年人救助指挥中心、短信应用中心、服务信息收集与发布中心、服务资源整合与调配中心为一体，有效整合通讯网络、智能呼叫、互联网、物联网等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助服务平台为支撑，以“老年人信息数据库”为基础，以居家和社区为依托，与专业的家政服务团队合作，为城区老人搭建智能化信息服务平台。

“只要有手机信号的地方，平台就能发挥作用。需要平台服务的老年人，家中配有可一键呼叫的手机作为服务终端，或可用普通手机拨打平台服务号码，有服务需求时可随时呼叫平台，坐落于彩虹湖社区的呼叫中心就会将老人的需求生成‘订单’，由客服指派与平台合作的专业服务团队，为老人提供上门服务。服务项目包括打扫卫生、理发、洗衣、送餐、家电维修等生活服务，还包括精神慰藉、心理疏导、关爱陪同等有利于居家老人心理健康的项目，共7大类26项服务。此外，当老年人家中独处遇险时，还可通过平台报警，确保老人得到及时救助。”滨城区居家养老服务中心主人刘伟伟介绍。

平台正式启用后，滨城区居家养老服务中心计划以此为支撑，不断拓展和丰富为老年人服务项目，逐步完善平台建设，年内计划在城区20个社区再建设20处标准化居家养老服务站点，使居家养老的老年人就近就能享受到救助无忧、服务无忧、就医无忧、生活无忧的标准化居家养老服务。

社区养老，“公建民营”模式让老人舒心子女放心

“孩子早上开车送我们来，晚上开车来接我们，除去睡觉，我和老伴绝大多数时间在这里度过。在这里，吃得好、住得好、玩得好，还有经常性的文化活动，生活真是美滋滋。”在彩虹湖社区老年人日间照料中心养老的张大爷说。

社区养老是养老服务体系的重要依托，也是社会主义养老特色的重要体现。但以前由于经营模式多为街道或社区独自经营，缺乏人力资源和运营经验，多数社区老年人日间照料中心处于惨淡经营的尴尬境地。鉴于此，2013年11月，市西街道从彩虹湖社区老年人日间照料中心建成伊始，积极推行“公建民营”的经营模式。该照料中心由街道投资建设，达到基本入住条件后，交由滨州市好大姐家政服务公司经营，进行市场化运作。街道除投入启动资金外，还积极帮助企业协调上级政策资金。

社区老年人日间照料中心实行“公建民营”经营模式，既解决了企业初始投资难题，又充分利用了企业人力资源丰富、宣传渠道广泛、服务经验充足的优势。社区日间照料中心功能齐全，棋牌室、娱乐厅、康复健身室、图书室、理发室、医护室等休闲、娱乐、保健设施一应俱全；餐厅由专业营养师调配适合老年人食用的精美膳食，每天饭菜不重样，合理健康饮食；专业医护人员为每位老人建立健康档案，每周2次为老人开展健康知识讲座，做好老人的疾病防治和健康保健；定期请专家为老人义诊，向老人介绍科学的养生方法；每天组织老人开展健身锻炼和文化娱乐活动。目前，彩虹湖社区老年人日间照料中心已入住老年人135名。

“社区养老这种介于居家养老和机构养老之间的形式，不仅能满足老人对于亲情的需求，也能让老人在规范化、个性化相结合的服务中享受各项便利。”市西街道人大工委主任何同智说。

在此基础上，街道还在其他7个社区全部设立了社区老年人日间照料中心，总面积达1万平方米，新增养老床位350个，累计投资400余万元，从一定程度上满足了老年人在日间照料服务上的不同需求。

机构养老，多元化投资突破资金短缺“瓶颈”

机构养老是养老服务体系中一个重要补充，也是目前我国养老服务体系中比较成熟的养老方式。过去，受养老服务投资渠道单一化、养老服务政府投资乏力的制约，整个市西辖区只有市西敬老院一处由政府投资的养老服务机构，养老床位不足百张，远远达不到日益增长的养老服务需求。

在此情况下，市西街道大胆创新，积极吸引社会资金投入养老服务事业，先后建成了滨州市南杨福利养老服务中心、滨州市清荷苑养老服务中心、滨州市清荷苑医养服务中心、亚泰休闲居养老服务中心4处社会化养老服务机构。建设规模更大、提供床位更多的滨州市老年人养护中心也基本建成，下半年投入使用。以上养老机构全部建成投入使用后，将提供养老床位1200张，不但可以有效破解养老服务资金短缺和投资形式单一化的瓶颈，还将大大缓解市西街道乃至全区和全市的养老压力。